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Descripción del puesto: Representante de recepción (m/h/x)

Esta plantilla de la descripción del puesto de representante de recepción está optimizada para su publicación en bolsas de trabajo y páginas de empleo en Internet, y tu empresa podrá personalizarla fácilmente.

Responsabilidades de un representante de recepción incluyen:

  • Mantener la recepción ordenada y presentable con todo el material necesario
  • Saludar y dar la bienvenida a los visitantes según se acerquen a la recepción
  • Responder preguntas y atender quejas

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Breve descripción del puesto

Buscamos un representante de recepción agradable para asumir todas las labores de recepcionista y administrativas en el mostrador de nuestra entrada principal. Serás la cara visible de la empresa para todos los visitantes, además de ser responsable de la primera impresión que tengan de nosotros. El candidato ideal tendrá una personalidad agradable y relajada, sin dejar de ser perceptivo y disciplinado. Deberás ser capaz de atender quejas y ofrecer información precisa. Es fundamental tener un enfoque orientado al cliente. El objetivo es conseguir que los visitantes se sientan cómodos y valorados mientras se encuentren en nuestras instalaciones.

Responsabilidades

  • Mantener la recepción ordenada y presentable con todo el material necesario (bolígrafos, formularios, papel, etc.)
  • Saludar y dar la bienvenida a los visitantes
  • Responder preguntas y atender quejas
  • Responder todas las llamadas entrantes y derivarlas o dejar mensajes
  • Recibir cartas, paquetes, etc. y distribuirlos
  • Preparar el correo postal saliente redactando correspondencia, precintando paquetes, etc.
  • Leer, clasificar y reenviar mensajes por email
  • Controlar los suministros de oficina y realizar pedidos cuando sea necesario
  • Mantener actualizados los registros y archivos
  • Controlar los gastos y costes de oficina
  • Asumir otras funciones que se le asignen (preparativos de viajes, programaciones, etc.)

Requisitos

  • Experiencia demostrable como representante de recepción o en un puesto pertinente
  • Familiaridad con máquinas de oficina (p. ej., fax, impresora, etc.)
  • Conocimientos sobre procedimientos de gestión de oficina y contabilidad básica
  • Dominio del inglés (oral y escrito)
  • Excelentes conocimientos de MS Office (especialmente Word y Excel)
  • Grandes capacidades sociales y comunicativas
  • Notables habilidades organizativas y para la realización de varias tareas a la vez
  • Capacidades para solucionar problemas
  • Orientación a la atención al cliente
  • Título de educación secundaria; se valorará tener más cualificaciones

Más recursos:

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