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Descrição do trabalho: Representante de Recepção (f/m/d)

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Nikoletta Bika
Nikoletta Bika

Nikoletta holds an MSc in HR management and has written extensively about all things HR and recruiting.

Responsabilidades do Representante de Recepção incluem:

  • Manter a recepção arrumada e apresentável com todo o material necessário (canetas, formulários, papel etc.)
  • Cumprimentar e dar as boas vindas aos visitantes quando se aproximarem da recepção
  • Responder a perguntas e lidar com reclamações

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Descrição do trabalho

Procuramos um Representante de Recepção gentil para assumir todas as obrigações de recepcionista e de escritório na mesa da nossa entrada principal. Você será a “cara” da empresa para todos os visitantes e será responsável pela primeira impressão que as pessoas terão. O candidato ideal deverá ter uma personalidade amigável e cordial e ao mesmo tempo ser perceptivo e disciplinado. Você deverá ser capaz de lidar com reclamações e dar informações precisas. É essencial uma abordagem orientada ao cliente. O objetivo é fazer convidados e visitantes se sentirem confortáveis e importantes enquanto estiverem em nossas dependências.

Responsabilidades

  • Manter a recepção arrumada e apresentável com todo o material necessário (canetas, formulários, papel etc.)
  • Cumprimentar e dar as boas vindas aos visitantes
  • Responder perguntas e lidar com reclamações
  • Atender todas as chamadas telefônicas e encaminhar ou anotar a mensagem
  • Receber cartas, pacotes etc. e distribuir devidamente
  • Preparar e redigir correspondência para enviar, guardar encomendas, etc.
  • Verificar, organizar e encaminhar e-mails
  • Monitorar o estoque de materiais de escritório e fazer pedidos quando necessário
  • Manter registros e arquivos atualizados
  • Monitorar despesas e custos do escritório
  • Assumir outras obrigações conforme designado (acomodações de viagem, cronogramas etc.)

Requisitos

  • Comprovada experiência como Representante de Recepção, agente ou cargo semelhante
  • Familiaridade com maquinário de escritório (por ex., fax, impressora etc.)
  • Conhecimento dos princípios básicos de contabilidade e de gerenciamento de escritório
  • Proficiência em inglês (oral e escrito)
  • Excelente conhecimento de MS Office (principalmente Excel e Word)
  • Excelentes habilidades de comunicação e para lidar com pessoas
  • Excelentes capacidades organizacionais e multitarefas
  • Habilidades para resolver problemas
  • Orientação para atendimento ao cliente
  • Diploma do ensino médio; outras qualificações são um diferencial

Mais recursos:

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