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Descrição do trabalho: Gerente de Contas (f/m/d)

Este modelo da descrição do cargo de Gerente de Contas é otimizado para postagem em fóruns de empregos ou páginas de carreiras on-line. Personalize-o com os deveres e responsabilidades de um gerente de contas para a sua empresa.

Responsabilidades do Gerente de Contas incluem:

  • Operar como o principal ponto de contato para todo e qualquer assunto específico de suas contas
  • Construir e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes
  • Supervisionar o gerenciamento de contas de clientes, incluindo a negociação de contratos e acordos para maximizar o lucro

descrição do cargo de gerente de contas

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Descrição do trabalho

Estamos procurando um gerente de contas para criar relacionamentos confiáveis e de longo prazo com nossos clientes. A função do gerente de contas é supervisionar um portfólio de clientes designados, desenvolver novos negócios com os clientes existentes e buscar ativamente novas oportunidades de vendas.

O que faz um gerente de contas?

As responsabilidades do gerente de contas incluem o desenvolvimento de fortes relacionamentos com os clientes, a conexão com os principais executivos e partes interessadas e a preparação de relatórios de vendas. Os gerentes de contas também respondem às perguntas dos clientes e identificam novas oportunidades de negócios entre os clientes existentes. Nesta função, você conectará equipes internas cujas funções as beneficiam mutuamente (incluindo os departamentos de Atendimento ao Cliente e Desenvolvimento de Produto) para melhorar toda a experiência do cliente. Esta posição pode exigir viagens ocasionais.

Se você sabe trabalhar com o software de gerenciamento de contas (CRM), gosta de comunicar-se com o cliente e entende o comportamento do consumidor, gostaríamos de conhecê-lo. Os candidatos ideais para essa função saberão cumprir metas ambiciosas de vendas tanto individuais quanto em equipe.

Por fim, espera-se que um gerente de contas bem-sucedido colabore com a nossa equipe de vendas para atingir metas, mantendo nossos clientes satisfeitos e envolvidos com nossos produtos e serviços a longo prazo.  

Responsabilidades

  • Servir como ponto de contato principal para todos os assuntos de gerenciamento de contas de clientes
  • Construir e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes
  • Negociar contratos e fechar acordos para maximizar os lucros
  • Desenvolver relacionamentos confiáveis de consultoria com as principais contas, partes interessadas do cliente e patrocinadores executivos
  • Garantir a entrega oportuna e bem-sucedida de nossas soluções de acordo com as necessidades e objetivos do cliente
  • Comunicar claramente o progresso das iniciativas mensais/trimestrais às partes interessadas internas e externas
  • Desenvolver novos negócios com clientes existentes e/ou identificar áreas de melhoria para atingir as metas de vendas
  • Prever e monitorar as principais métricas das contas (por exemplo, resultados de vendas trimestrais e previsões anuais)
  • Preparar relatórios sobre o status das contas
  • Colaborar com a equipe de vendas para identificar e aumentar oportunidades dentro do território
  • Ajudar com pedidos difíceis de clientes ou acionar reforços conforme necessário

Requisitos

  • Experiência de trabalho comprovada como gerente de contas, Gerente de Contas Chave, gerente de contas de vendas, gerente de contas júnior ou função relevante
  • Capacidade demonstrável de comunicar, apresentar e influenciar as principais partes interessadas em todos os níveis de uma organização, incluindo executivos e diretores
  • Experiência sólida com o software CRM (por exemplo, Salesforce, Zoho CRM ou HubSpot) e MS Office (particularmente MS Excel)
  • Experiência no fornecimento de soluções para as necessidades do cliente com foco no cliente
  • Capacidade comprovada de conciliar vários projetos de gerenciamento de contas de uma só vez, mantendo atenção aos detalhes
  • Habilidades excelentes de escuta, negociação e apresentação
  • Habilidades de comunicação verbal e escrita excelentes
  • Bacharelado em administração de empresas, vendas ou área relacionada

Mais recursos:

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