Descrição do trabalho: Gerente de Contas (f/m/d)
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Refreshed on
February 6, 2020
Responsabilidades do Gerente de Contas incluem:
- Operar como o principal ponto de contato para todo e qualquer assunto específico de suas contas
- Construir e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes
- Supervisionar o gerenciamento de contas de clientes, incluindo a negociação de contratos e acordos para maximizar o lucro
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Descrição do trabalho
Estamos procurando um gerente de contas para criar relacionamentos confiáveis e de longo prazo com nossos clientes. A função do gerente de contas é supervisionar um portfólio de clientes designados, desenvolver novos negócios com os clientes existentes e buscar ativamente novas oportunidades de vendas.
O que faz um gerente de contas?
As responsabilidades do gerente de contas incluem o desenvolvimento de fortes relacionamentos com os clientes, a conexão com os principais executivos e partes interessadas e a preparação de relatórios de vendas. Os gerentes de contas também respondem às perguntas dos clientes e identificam novas oportunidades de negócios entre os clientes existentes. Nesta função, você conectará equipes internas cujas funções as beneficiam mutuamente (incluindo os departamentos de Atendimento ao Cliente e Desenvolvimento de Produto) para melhorar toda a experiência do cliente. Esta posição pode exigir viagens ocasionais.
Se você sabe trabalhar com o software de gerenciamento de contas (CRM), gosta de comunicar-se com o cliente e entende o comportamento do consumidor, gostaríamos de conhecê-lo. Os candidatos ideais para essa função saberão cumprir metas ambiciosas de vendas tanto individuais quanto em equipe.
Por fim, espera-se que um gerente de contas bem-sucedido colabore com a nossa equipe de vendas para atingir metas, mantendo nossos clientes satisfeitos e envolvidos com nossos produtos e serviços a longo prazo.
Responsabilidades
- Servir como ponto de contato principal para todos os assuntos de gerenciamento de contas de clientes
- Construir e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes
- Negociar contratos e fechar acordos para maximizar os lucros
- Desenvolver relacionamentos confiáveis de consultoria com as principais contas, partes interessadas do cliente e patrocinadores executivos
- Garantir a entrega oportuna e bem-sucedida de nossas soluções de acordo com as necessidades e objetivos do cliente
- Comunicar claramente o progresso das iniciativas mensais/trimestrais às partes interessadas internas e externas
- Desenvolver novos negócios com clientes existentes e/ou identificar áreas de melhoria para atingir as metas de vendas
- Prever e monitorar as principais métricas das contas (por exemplo, resultados de vendas trimestrais e previsões anuais)
- Preparar relatórios sobre o status das contas
- Colaborar com a equipe de vendas para identificar e aumentar oportunidades dentro do território
- Ajudar com pedidos difíceis de clientes ou acionar reforços conforme necessário
Requisitos
- Experiência de trabalho comprovada como gerente de contas, Gerente de Contas Chave, gerente de contas de vendas, gerente de contas júnior ou função relevante
- Capacidade demonstrável de comunicar, apresentar e influenciar as principais partes interessadas em todos os níveis de uma organização, incluindo executivos e diretores
- Experiência sólida com o software CRM (por exemplo, Salesforce, Zoho CRM ou HubSpot) e MS Office (particularmente MS Excel)
- Experiência no fornecimento de soluções para as necessidades do cliente com foco no cliente
- Capacidade comprovada de conciliar vários projetos de gerenciamento de contas de uma só vez, mantendo atenção aos detalhes
- Habilidades excelentes de escuta, negociação e apresentação
- Habilidades de comunicação verbal e escrita excelentes
- Bacharelado em administração de empresas, vendas ou área relacionada
Mais recursos:
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- Técnico de Contas
- Gerente de Contas Digitais
- Gerente de Contas Júnior
- Gerente de Contas Chave
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- Gerente de Contas de Vendas
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- Gerente de Contas Estratégicas
- Gerente Técnico de Contas
- Avalie as habilidades e qualificações relevantes com as nossas perguntas para entrevista para o cargo de Gerente de Contas.