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Stellenbeschreibung: Account Manager (m/w/d)

Diese Vorlage für die Stellenbeschreibung Account Manager ist optimiert für die Veröffentlichung in Online-Stellenbörsen oder auf Karriereseiten. Passen Sie diese an die Aufgaben und Verantwortlichkeiten des Account Managements für Ihr Unternehmen an.

Die Aufgaben eines Account Managers umfassen:

  • Als Ansprechpartner für alle Ihre Konten betreffenden Angelegenheiten fungieren
  • Aufbau und Pflege starker, langfristiger Kundenbeziehungen
  • Überwachung des Customer Account Managements, einschließlich der Aushandlung von Verträgen und Vereinbarungen zur Gewinnmaximierung

Stellenbeschreibung Account Manager

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Stellenbeschreibung

Wir suchen einen Account Manager, um langfristige und vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen. Die Aufgabe des Account Managers besteht darin, ein Portfolio von zugewiesenen Kunden zu betreuen, neue Geschäfte mit bestehenden Kunden zu entwickeln und aktiv nach neuen Absatzmöglichkeiten zu suchen.

Wofür ist ein Account Manager zuständig?

Zu den Aufgaben des Kundenmanagements gehört es, enge Kundenbeziehungen aufzubauen, Kontakte zu wichtigen Führungskräften und Stakeholdern zu knüpfen und Verkaufsberichte zu erstellen. Account Manager beantworten außerdem Kundenanfragen und identifizieren neue Geschäftsmöglichkeiten bei bestehenden Kunden. In dieser Position arbeiten Sie mit funktionsübergreifenden internen Teams (einschließlich der Abteilungen Kundenservice und Produktentwicklung) zusammen, um das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern. Diese Position kann gelegentliche Reisen erfordern.

Wenn Sie mit Account-Management-Software (CRM) vertraut sind, ein Gespür für Kundenkommunikation haben und das Konsumentenverhalten verstehen, würden wir uns sehr freuen, Sie kennenzulernen. Im Idealfall wissen die Kandidaten für diese Position, wie sie ehrgeizige individuelle und teamweite Vertriebsquoten erreichen können.

Letztendlich sollte ein erfolgreicher Account Manager mit unserem Vertriebsteam zusammenarbeiten, um Quoten zu erreichen, gleichzeitig unsere Kunden zufriedenstellen und sich langfristig mit unseren Produkten und Dienstleistungen befassen.  

Aufgaben

  • Als Ansprechpartner für alle Fragen des Customer Account Managements fungieren
  • Aufbau und Pflege starker, langfristiger Kundenbeziehungen
  • Verhandlung von Verträgen und Vertragsabschlüssen, um den Gewinn zu maximieren
  • Aufbau vertrauenswürdiger Beraterbeziehungen zu Großkunden, Kundengruppen und Sponsoren von Führungskräften
  • Sicherstellung der rechtzeitigen und erfolgreichen Bereitstellung unserer Lösungen gemäß den Kundenbedürfnissen und -zielen
  • Klare Kommunikation des Fortschritts der monatlichen/quartalsweisen Initiativen an interne und externe Interessengruppen
  • Entwicklung des Neugeschäfts mit Bestandskunden und/oder Identifizierung von Verbesserungspotenzialen zur Erreichung der Verkaufsquoten
  • Prognose und Verfolgung von Vertriebskennzahlen (z. B. Quartalsumsätze und Jahresprognosen)
  • Vorbereitung von Berichten über den Kontostatus
  • Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um Chancen innerhalb des Gebiets zu identifizieren und zu erweitern
  • Unterstützung bei anspruchsvollen Kundenanfragen oder Eskalationen nach Bedarf

Anforderungen

  • Nachweisliche Berufserfahrung als Account Manager, Key Account Manager, Sales Account Manager, Junior Account Manager oder relevante Position
  • Nachweisbare Fähigkeit, mit wichtigen Stakeholdern auf allen Ebenen eines Unternehmens zu kommunizieren, diese zu präsentieren und zu beeinflussen, einschließlich der Führungskräfte und dem C-Level-Management
  • Fundierte Erfahrung mit CRM-Software (z. B. Salesforce, Zoho CRM oder HubSpot) und MS Office (insbesondere MS Excel)
  • Erfahrung in der Bereitstellung kundenorientierter Lösungen für Kundenbedürfnisse
  • Nachweisbare Fähigkeit, mehrere Account-Management-Projekte gleichzeitig zu verwalten, ohne die Aufmerksamkeit für Details zu verlieren
  • Ausgezeichnete Hör-, Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten
  • Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • B.A./B.S.-Abschluss in Betriebswirtschaft, Vertrieb oder relevantem Bereich

Weitere Ressourcen:

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