Περιγραφή θέσης εργασίας: Account Manager (Θ/Α/Άλλο)
Αυτό το υπόδειγμα περιγραφής θέσης εργασίας Account Manager είναι βελτιστοποιημένο για την ανάρτηση σε ιστότοπους θέσεων εργασίας ή σελίδες καριέρας. Προσαρμόστε το με τα καθήκοντα και αρμοδιότητες διαχείρισης λογαριασμών για την εταιρεία σας.
Refreshed on
February 6, 2020
Οι αρμοδιότητες του Account Manager περιλαμβάνουν:
- Λειτουργία ως κύριο σημείο επικοινωνίας για όλα τα θέματα που αφορούν τους λογαριασμούς σας
- Οικοδόμηση και διατήρηση ισχυρών, μακροχρόνιων σχέσεων με πελάτες
- Επίβλεψη της διαχείρισης λογαριασμών πελατών, συμπεριλαμβανομένης της διαπραγμάτευσης συμβάσεων και συμφωνιών για τη μεγιστοποίηση του κέρδους
Θέλετε να προσλάβετε Account Manager; Εγγραφείτε για τη δωρεάν δοκιμή του Workable για 15 ημέρες για να αναρτήσετε αυτή τη θέση εργασίας και να προσλάβετε ευκολότερα και γρηγορότερα.
Περιγραφή θέσης εργασίας
Αναζητούμε έναν Account Manager για τη δημιουργία μακροπρόθεσμων σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες μας. Ο ρόλος του Account Manager είναι να επιβλέπει ένα χαρτοφυλάκιο πελατών που έχουν ανατεθεί, να αναπτύσσει νέες επιχειρηματικές δραστηριότητες από υπάρχοντες πελάτες και να αναζητά ενεργά νέες ευκαιρίες πωλήσεων.
Τι κάνει ένας Account Manager;
Οι αρμοδιότητες διαχείρισης λογαριασμών περιλαμβάνουν την ανάπτυξη ισχυρών σχέσεων με τους πελάτες, τη σύνδεση με βασικά στελέχη επιχειρήσεων και ενδιαφερόμενα μέρη και την προετοιμασία αναφορών πωλήσεων. Οι Account Managers απαντούν επίσης σε ερωτήματα πελατών και εντοπίζουν νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες σε υπάρχοντες πελάτες. Σε αυτό το ρόλο, θα συνδέεστε με διαλειτουργικές εσωτερικές ομάδες (συμπεριλαμβανομένων των τμημάτων Εξυπηρέτησης Πελατών και Ανάπτυξης Προϊόντων) για τη βελτίωση της συνολικής εμπειρίας των πελατών. Αυτή η θέση μπορεί να απαιτήσει περιστασιακά ταξίδια.
Αν είστε εξοικειωμένοι με λογισμικό διαχείρισης λογαριασμών (CRM), έχετε ταλέντο στην επικοινωνία με τον πελάτη και κατανοείτε τη συμπεριφορά των καταναλωτών, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε. Στην ιδανική περίπτωση, οι υποψήφιοι για αυτό το ρόλο θα γνωρίζουν πώς να ικανοποιούν φιλόδοξες ατομικές και ομαδικές ποσοστώσεις πωλήσεων.
Εν κατακλείδι, ένας επιτυχημένος Account Manager θα πρέπει να συνεργάζεται με την ομάδα πωλήσεών μας για να επιτυγχάνει ποσοστώσεις διατηρώντας τους πελάτες μας ικανοποιημένους και αφοσιωμένους στα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας μακροπρόθεσμα.
Αρμοδιότητες
- Λειτουργία ως το κύριο σημείο επαφής για όλα τα θέματα διαχείρισης λογαριασμών πελατών
- Οικοδόμηση και διατήρηση ισχυρών, μακροχρόνιων σχέσεων με πελάτες
- Διαπραγμάτευση συμβάσεων και κλείσιμο συμφωνιών για μεγιστοποίηση κερδών
- Ανάπτυξη σχέσεων εμπιστοσύνης συμβούλου με βασικούς λογαριασμούς, ενδιαφερόμενα μέρη πελατών και εκτελεστικούς χορηγούς
- Διασφάλιση έγκαιρης και επιτυχημένης παράδοσης των λύσεών μας σύμφωνα με τις ανάγκες και τους στόχους των πελατών
- Σαφής επικοινωνία της προόδου των μηνιαίων / τριμηνιαίων πρωτοβουλιών σε εσωτερικά και εξωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη
- Ανάπτυξη νέων επιχειρηματικών δραστηριοτήτων με υπάρχοντες πελάτες ή/και προσδιορισμός τομέων προς βελτίωση ώστε να καλύπτονται οι ποσοστώσεις πωλήσεων
- Πρόβλεψη και παρακολούθηση δεικτών μέτρησης πωλήσεων (π.χ. τριμηνιαία αποτελέσματα πωλήσεων και ετήσιες προβλέψεις)
- Σύνταξη αναφορών για την κατάσταση των λογαριασμών
- Συνεργασία με την ομάδα πωλήσεων για εντοπισμό και καλλιέργεια ευκαιριών εντός της περιοχής εργασίας
- Βοήθεια σε απαιτητικά αιτήματα των πελατών ή προώθηση ζητημάτων σε ανώτερο, όπως απαιτείται
Απαιτήσεις
- Αποδεδειγμένη εργασιακή εμπειρία ως Account Manager, Key Account Manager, Sales Account Manager, Junior Account Manager ή σχετικό ρόλο
- Αποδεδειγμένη ικανότητα επικοινωνίας, παρουσίασης και επηρεασμού των βασικών ενδιαφερομένων σε όλα τα επίπεδα ενός οργανισμού, συμπεριλαμβανομένου του εκτελεστικού και του επιπέδου ανώτατης διοίκησης
- Στιβαρή εμπειρία με λογισμικό CRM (π.χ. Salesforce, Zoho CRM ή HubSpot) και MS Office (ιδιαίτερα MS Excel)
- Εμπειρία στην προσφορά λύσεων με γνώμονα τον πελάτη στις ανάγκες των πελατών
- Αποδεδειγμένη ικανότητα χειρισμού πολλαπλών έργων διαχείρισης λογαριασμών ταυτόχρονα, διατηρώντας παράλληλα έντονη προσοχή στη λεπτομέρεια
- Εξαιρετικές ικανότητες ακρόασης, διαπραγμάτευσης και παρουσίασης
- Ισχυρές δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας
- Πτυχίο BA/BS στη Διοίκηση Επιχειρήσεων, Πωλήσεις ή σχετικό τομέα
Περισσότερες πηγές:
Δείτε τις περιγραφές μας θέσεων εργασίας για παρόμοιους ρόλους:
- Account Officer
- Digital Account Manager
- Junior Account Manager
- Key Account Manager
- National Account Manager
- Sales Account Manager
- Senior Account Manager
- Strategic Account Manager
- Technical Account Manager
- Αξιολογήστε τις σχετικές δεξιότητες και προσόντα χρησιμοποιώντας τις ερωτήσεις συνέντευξης για Account Manager.