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Descrição do trabalho: Supervisor de Turno (f/m/d)

Use este modelo da descrição da vaga de supervisor de turno para atrair candidatos qualificados para as suas vagas abertas. Fique à vontade para modificar as responsabilidades e os requisitos de acordo com as suas necessidades. Você também pode usar este modelo para criar a descrição da vaga de líder de turno.

O que um supervisor de turno faz?  

Os supervisores de turno trabalham no varejo, armazéns ou hospitalidade (por exemplo, restaurantes, cafés) e coordenam as operações diárias durante um turno. Eles são responsáveis por manter a alta produtividade e a experiência do cliente consistentemente positiva. Geralmente se reportam ao gerente de turno ou ao supervisor de produção.

O que um supervisor de turno faz?

Um supervisor de turno supervisiona as atividades diárias e o desempenho dos funcionários durante o turno. Eles são responsáveis por maximizar a satisfação do cliente através do tratamento de solicitações ou reclamações. Eles também são responsáveis por manter um espaço de trabalho arrumado e organizado, abastecido com suprimentos essenciais, garantindo ao mesmo tempo que a produção ou o serviço funcionem sem problemas.

Os deveres do supervisor de turno incluem:

  • Monitoramento do desempenho diário dos funcionários 
  • Garantia da satisfação do cliente 
  • Gerenciamento dos horários dos funcionários

Descrição do trabalho

Estamos procurando um supervisor de turno qualificado para nos ajudar a criar uma experiência incrível para o cliente e manter tudo em boas condições. Diariamente, você supervisionará funcionários durante o seu turno e verificará se eles concluem suas tarefas e continuam motivados a trabalhar de maneira eficaz. As habilidades de supervisor de turno incluem contribuir para a estratégia de produção, conhecendo os objetivos da empresa e como alcançá-los. Você também atuará como ponto de referência para funcionários e clientes, pronto para corrigir os problemas que ocasionalmente surgem. 

Por fim, você ajudará a manter nossa reputação comercial, assegurando que as tarefas diárias sejam realizadas e as metas sejam cumpridas.

Responsabilidades

  • Gerenciar agendas diárias, turnos de funcionários e solicitações de folga
  • Atribuir deveres aos funcionários e supervisionar seu progresso
  • Garantir que as metas diárias de vendas/produção sejam cumpridas
  • Contar dinheiro no final do turno e gerenciar os depósitos bancários
  • Treinar e integrar os novos funcionários
  • Fornecer orientação e feedback aos funcionários quando necessário
  • Garantir que as regras e regulamentos do setor sejam seguidos
  • Lidar com reclamações de clientes e funcionários
  • Resolver conflitos entre funcionários
  • Transferir produtos e outros objetos de e para o local de trabalho de vez em quando

Requisitos

  • Experiência anterior como supervisor de turno ou função similar
  • Compreensão total dos padrões de segurança do setor
  • Conhecimento abrangente de software básico, como Word e Excel
  • Capacidade de atender às demandas físicas do trabalho, como ficar de pé por longas horas e levantar cargas pesadas ocasionalmente
  • Trabalha bem em equipe
  • Habilidade para executar várias tarefas 
  • Habilidades de liderança e gestão de conflitos
  • Diploma do ensino médio; bacharel em gestão é uma vantagem

Mais recursos:

As descrições de cargos similares incluem:

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