Descriptif de poste: Guichetier de banque (f/h/autre)
Le présent modèle de fiche de poste de Guichetier de banque a été optimisé à des fins de publication sur des sites d’annonces ou des pages d’emploi en ligne, ainsi que pour être aisément personnalisé en fonction des besoins de votre entreprise.
Les fonctions d’un Guichetier de banque incluent:
- Réalisation de dizaines de transactions bancaires de routine dans les délais impartis et dans le respect des directives en vigueur
- Évaluation des besoins des clients et présentation de nouveaux produits et services
- Réalisation de recommandations commerciales, suggestion de nouveaux canaux alternatifs et vente croisée de produits et services
Description du poste
Nous recherchons un Guichetier de banque fiable chargé de traiter toutes les transactions avec précision et efficacité dans le respect des politiques et des procédures établies. Le/la candidat(e) retenu(e) sera le visage de notre banque et jouera un rôle essentiel pour atteindre la satisfaction de nos clients et nos objectifs d’augmentation des recettes. Vous devez être à l’aise avec la réalisation de dizaines de transactions par jour, ainsi que pour communiquer avec différents types de clients et vendre les produits/services de la banque.
Responsabilités
- Réalisation de dizaines de transactions bancaires par jour dans les délais impartis et dans le respect des directives en vigueur (encaissement de chèques, acceptation de dépôts et de paiement de prêts, traitement des retraits, etc.)
- Évaluation des besoins des clients et présentation de nouveaux produits et services (cartes de crédit, obligations d’épargne, etc.)
- Réalisation de recommandations commerciales, suggestion de nouveaux canaux alternatifs et vente croisée de produits et services
- Faire de son mieux pour instaurer des relations de confiance et susciter la loyauté et la satisfaction des clients
- Respect des exigences réglementaires
- Gérer les risques afférents à chaque transaction et détecter les transactions frauduleuses pour éviter les pertes
- Résoudre les problèmes des clients et fournir les informations pertinentes
Exigences
- Expérience professionnelle avérée dans les services bancaires, de banque privée, de banque de détail ou les services financiers
- Connaissance de base des PC et familiarisé(e) avec les équipements électroniques (par ex., caisses enregistreuses, validateurs de reçus, compteuses d’espèces)
- Solides compétences en communication et gestion du temps
- Axé(e) sur la satisfaction des clients
- Attention au détail et compétences mathématiques
- Excellentes compétences commerciales
- Licence en finances, banque ou dans un autre domaine pertinent