Descriptif de poste: Banquier de détail (f/h/autre)

Les fonctions du Banquier de détail incluent:

• Aider avec les comptes courants et d’épargne
• Conseiller les clients sur les produits et services bancaires
• Générer de nouvelles affaires en réalisant des ventes aux clients existants et aux prospects

Description du poste

Nous recherchons un Banquier de détail pour aider nos clients et les conseiller sur leurs finances. Vous serez le visage de notre banque et nous compterons sur vous pour fournir un service client exceptionnel.

À ce poste, vous devrez communiquer de manière efficace pour offrir vos services à un large panel de clients. Un excellent relationnel et de la patience sont essentiels à cette fonction. Nous vous demandons également d’avoir confiance en vous ainsi que d’être sérieux(-se) et rapide pour résoudre les problèmes.

Responsabilités

• Ouvrir et clôturer des comptes courants et d’épargne
• Conseiller les clients sur les services financiers (ex. lignes de crédit et crédits immobiliers)
• Réaliser des ventes croisées de produits et services
• Contacter et enregistrer de nouveaux clients
• Collaborer avec d’autres professionnels pour garantir un service client exceptionnel
• Effectuer diverses tâches administratives (par ex. classement)
• Gérer les réclamations des clients et résoudre les problèmes

Exigences

• Expérience avérée en tant que banquier de détail ou à un poste similaire ; une expérience au sein d’un service client ou commercial constitue un avantage
• Connaissance des règles et procédures en matière de banque de détail
• Connaissance pratique de MS Office et des logiciels bancaires
• Patience et aptitude à résoudre les problèmes
• Attitude axée sur le client
• Excellent sens de la communication
• Licence en administration des entreprises, comptabilité ou dans un domaine y afférent