Περιγραφή θέσης εργασίας: Στέλεχος Προϊόντων Retail Banking (Θ/Α/Άλλο)

Οι αρμοδιότητες της θέσης Στελέχους Προϊόντων Retail Banking περιλαμβάνουν:

• Υποστήριξη λογαριασμών καταθέσεων και ταμιευτηρίου
• Παροχή συμβουλών στους πελάτες για τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες
• Αύξηση των επιχειρηματικών εργασιών μέσω πωλήσεων σε υποψήφιους και υφιστάμενους πελάτες

Περιγραφή θέσης εργασίας

Αναζητούμε Στέλεχος Προϊόντων Retail Banking για να εξυπηρετεί και να συμβουλεύει τους πελάτες μας για τα οικονομικά τους. Θα είστε το “πρόσωπο” της τράπεζάς μας και θα αναμένουμε από εσάς υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση πελατών.

Στη θέση αυτή, θα πρέπει να επικοινωνείτε αποτελεσματικά για να εξυπηρετείτε πολλούς τύπους πελατών. Οι άριστες δεξιότητες διαπροσωπικής επικοινωνίας και η υπομονή αποτελούν απαραίτητα χαρακτηριστικά για τη θέση. Αναμένουμε επίσης αυτοπεποίθηση, αξιοπιστία και ικανότητα ταχείας επίλυσης προβλημάτων.

Αρμοδιότητες

• Άνοιγμα και κλείσιμο τρεχούμενων λογαριασμών και λογαριασμών ταμιευτηρίου
• Παροχή συμβουλών στους πελάτες αναφορικά με χρηματοοικονομικές υπηρεσίες (π.χ. πιστωτικές γραμμές και ενυπόθηκα δάνεια)
• Διασταυρούμενη πώληση προϊόντων και υπηρεσιών
• Προσέλκυση νέων πελατών
• Συνεργασία με άλλους επαγγελματίες για τη διασφάλιση εξυπηρέτησης πελατών υψηλού επιπέδου
• Εκτέλεση εργασιών γραφείου (π.χ. αρχειοθέτηση)
• Διαχείριση παραπόνων πελατών και επίλυση προβλημάτων

Απαιτήσεις

• Αποδεδειγμένη εμπειρία σε θέση Στελέχους Προϊόντων Retail Banking ή σε παρόμοια θέση. τυχόν εμπειρία στις πωλήσεις ή την εξυπηρέτηση πελατών θα αποτελέσει πλεονέκτημα.
• Γνώση των κανόνων και των διαδικασιών τραπεζικής λιανικής
• Βασικές γνώσεις λογισμικών τραπεζικής και MS Office
• Υπομονή και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
• Πελατοκεντρική προσέγγιση
• Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας
• Πτυχίο πανεπιστημίου στη Λογιστική, τη Διοίκηση Επιχειρήσεων ή σχετικό τομέα