Descriptif de poste: Associé aux ventes (f/h/autre)
Le présent modèle de fiche de poste d’Associé aux ventes comporte les tâches et fonctions essentielles liées à ce poste. Il est prêt à être publié sur les sites d’annonces pour vous aider à attirer et embaucher des vendeur(-se)s qualifié(e)s qui parviendront à réaliser vos quotas de vente et amélioreront l’expérience de service de vos clients. Descriptifs de postes similaires: Assistant des ventes, Coordinateur des ventes, Télévendeur, Représentant télévente et visual merchandiser.
Les fonctions de l’Associé aux ventes incluent:
- Assurer des niveaux élevés de satisfaction des clients grâce à l’excellence du service
- Toujours faire plus pour développer les ventes
- Accueillir les clients en magasin et répondre à leurs demandes
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Description du poste
Nous recherchons un Associé aux ventes au détail motivé pour être responsable de toutes les fonctions liées à la vente, de la recherche de clients potentiels à la conclusion des ventes.
Qu’est-ce qu’un Associé aux ventes – quel est son rôle ?
Les tâches et les responsabilités d’un Associé aux ventes consistent à travailler en lien étroit avec les clients pour déterminer leurs besoins, répondre à leurs questions sur nos produits et recommander les bonnes solutions. Il (elle) doit également pouvoir résoudre rapidement les doléances des clients et leur assurer le maximum de satisfaction. Pour réussir à ce poste d’Associé aux ventes, vous devrez rester au fait des caractéristiques de produit et maintenir l’apparence visuelle de notre magasin en parfait état.
Enfin, les missions d’un Associé aux ventes consistent à assurer un excellent service à la clientèle, tout en veillant en permanence à atteindre les objectifs de vente du magasin.
Responsabilités
- Assurer des niveaux élevés de satisfaction des clients grâce à l’excellence du service
- Évaluer les besoins des clients et apporter assistance et information sur les caractéristiques des produits
- Accueillir les clients en magasin et répondre à leurs demandes
- Suivre et atteindre les objectifs mensuels, trimestriels et annuels de vente du département
- Toujours faire plus pour développer les ventes
- Maintenir l’approvisionnement en stock et l’état présentable des zones assignées
- Rechercher activement les clients dans le magasin
- Rester au courant des produits proposés et présenter les options disponibles
- Traiter les achats en point de vente
- Réaliser des ventes croisées de produits
- Gérer les retours de marchandises
- Travailler en équipe avec ses collègues pour assurer un bon service à la clientèle
- Instaurer des rapports de confiance positifs avec les clients
- Respecter les procédures de contrôle d’inventaire
- Suggérer des manières d’améliorer les ventes (par ex. en planifiant les activités de marketing, en changeant l’agencement du magasin)
Exigences
Compétences de l’Associé aux ventes
- Expérience avérée en tant qu’Associé aux ventes au détail, personnel de ventes ou à un poste similaire
- Connaissances de base des principes de la vente et de la pratique du service aux clients
- Maîtrise de l’anglais
- Compétences mathématiques de base
- Expérience professionnelle de la dynamique et des exigences de la clientèle et du marché
- Antécédents dans le dépassement de quotas de ventes
- Expérience pratique des transactions en point de vente
- Connaissance des procédures d’inventaire
- Bonnes compétences de communication et interpersonnelles
- Personnalité agréable et énergique avec une attention portée au service à la clientèle
- Aptitude à travailler sous pression et traitement opportun des doléances
- Disponibilité à travailler selon des horaires flexibles
- Diplôme d’études secondaires ; une licence en marketing ou un domaine connexe serait un plus
Ressources additionnelles :
- Utiliser nos questions d’entretien d’Associé aux ventes pour évaluer vos candidat(e)s à des postes de vendeurs.
- Apprendre comment embaucher les meilleurs vendeurs.