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Stellenbeschreibung: Sales Associate (m/w/d)

Diese Vorlage für die Stellenbeschreibung Sales Associate enthält wichtige Aufgaben und Verantwortlichkeiten. Die Vorlage ist einsatzbereit für Online-Jobbörsen und wird Ihnen helfen, qualifizierte Verkaufsmitarbeiter zu gewinnen und einzustellen, die Ihre Verkaufsquoten erreichen und Ihr Kundenserviceerlebnis verbessern. Ähnliche Stellenbeschreibungen umfassen Sales Assistant, Sales Coordinator, Telemarketer, Telesales Representative und Visual Merchandiser.

Die Aufgaben eines Sales Associate umfassen:

  • Exzellenter Verkaufsservice zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch
  • Einen Schritt weiter gehen, um den Umsatz zu steigern
  • Begrüßung der Kunden im Geschäft und Beantwortung ihrer Fragen

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Stellenbeschreibung

Wir suchen einen ergebnisorientierten Retail Sales Associate, der für alle Aufgaben im Vertrieb verantwortlich ist, von der Generierung von Leads bis zum Abschluss von Verkäufen.

Was ist ein Sales Associate – Wofür ist er zuständig?

Zu den Aufgaben und Verantwortlichkeiten des Sales Associate gehört die enge Zusammenarbeit mit den Kunden, um deren Bedürfnisse zu ermitteln, deren Fragen zu unseren Produkten zu beantworten und die richtigen Lösungen zu empfehlen. Des Weiteren sollten Sie in der Lage sein, Kundenbeschwerden umgehend zu bearbeiten und eine maximale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Um als Sales Associate erfolgreich zu sein, sollten Sie über die Produktmerkmale auf dem Laufenden bleiben und den visuellen Auftritt unseres Geschäfts auf hohem Niveau halten.

Letztendlich besteht die Aufgabe eines Sales Associate darin, einen exzellenten Kundenservice zu bieten und gleichzeitig die Verkaufsziele des Marktes konsequent zu erreichen.

Aufgaben

  • Sicherstellen eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit durch exzellenten Vertriebsservice
  • Bewertung der Kundenbedürfnisse und Bereitstellung von Unterstützung und Informationen zu Produkteigenschaften
  • Begrüßung der Kunden im Geschäft und Beantwortung ihrer Fragen
  • Verfolgen und Erreichen der Umsatzziele der Abteilung auf Monats-, Quartals- und Jahresbasis
  • Einen Schritt weiter gehen, um den Umsatz zu steigern
  • Pflege von Lagerbeständen und zugewiesenen Bereichen
  • Aktive Kundensuche im Geschäft
  • Über die angebotenen Produkte informiert bleiben und die verfügbaren Optionen besprechen
  • Verarbeitung von POS-Bestellungen (Point of Sale)
  • Cross-Selling von Produkten
  • Bearbeiten von Umtauschvorgängen
  • Zusammenarbeit mit Mitarbeitern, um einen angemessenen Kundenservice zu gewährleisten
  • Aufbau produktiver Vertrauensbeziehungen mit Kunden
  • Einhaltung der Bestandskontrollverfahren
  • Vorschläge zur Verbesserung des Umsatzes (z. B. Planung von Marketingaktivitäten, Änderung des Ladendesigns)

Anforderungen

Fähigkeiten eines Sales Associate

  • Nachgewiesene Berufserfahrung als Retail Sales Associate, Sales Representative oder in einer ähnlichen Funktion
  • Grundlegendes Verständnis der Verkaufsprinzipien und Kundendienstpraktiken
  • Englischkenntnisse
  • Grundlegende mathematische Fähigkeiten
  • Arbeitserfahrung in Bezug auf Kunden- und Marktdynamik und Anforderungen
  • Erfolgsbilanz im Übertreffen der Verkaufsquote
  • Praktische Erfahrungen mit POS-Transaktionen
  • Vertrautheit mit Inventurverfahren
  • Solide kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • Eine freundliche und dynamische Persönlichkeit mit Fokus auf den Kundenservice
  • Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Beschwerden rechtzeitig zu bearbeiten
  • Verfügbarkeit für flexible Schichtarbeit
  • Abitur; B.S.-Abschluss in Marketing oder verwandten Bereichen ist von Vorteil

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