Descripción del puesto: Gerente de relaciones (m/h/x)

Responsabilidades de este puesto incluyen:

• Forjar relaciones positivas con los clientes
• Ayudar a generar nuevos negocios
• Identificar oportunidades para obtener mayores beneficios

Breve descripción del puesto

Buscamos un gerente de relaciones capaz de entablar y mantener relaciones de confianza con nuestros clientes. Confiaremos en ti para encontrar formas de superar a la competencia y mantener la imagen positiva de nuestra empresa.

Para desempeñar este cargo satisfactoriamente, deberás ser un excelente comunicador, capaz de trabajar con equipos de ventas y marketing y de crear buenas relaciones con los clientes. También esperamos de ti que seas un pensador estratégico con mente analítica y grandes capacidades para solucionar problemas.

En definitiva, mantendrás sólidas relaciones con los clientes de nuestra empresa para impulsar nuestra marca y sus beneficios a largo plazo.

Responsabilidades

• Entender las necesidades del cliente y elaborar planes para abordarlas
• Identificar personal clave en las empresas de los clientes para cultivar relaciones rentables
• Resolver las quejas de forma rápida y eficaz
• Derivar las oportunidades de mejora de venta y venta cruzada al equipo de ventas
• Fomentar procesos de ventas, suministro y atención al cliente de alta calidad
• Mantener clientes y renovar contratos
• Dirigirse a posibles clientes para establecer relaciones
• Obtener un sólido conocimiento de la competencia

Requisitos

• Experiencia demostrable como gerente de relaciones con los clientes
• Conocimiento de las prácticas CRM (gestión de relaciones con los clientes)
• Se prefiere experiencia práctica en atención al cliente o en ventas
• Buena disposición para solucionar problemas
• Excelentes capacidades comunicativas
• Aptitud para fomentar relaciones positivas
• Capacidades de liderazgo y de trabajo en equipo
• Mentalidad enfocada al cliente
• Grado en Administración de Empresas o un campo similar