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Descripción del puesto: Gerente de relaciones (m/h/x)

Esta plantilla de descripción del puesto de gerente de relaciones está optimizada para su publicación en bolsas de trabajo y páginas de empleo en Internet, y tu empresa podrá personalizarla fácilmente.

Nikoletta Bika
Nikoletta Bika

Nikoletta holds an MSc in HR management and has written extensively about all things HR and recruiting.

Refreshed on

February 6, 2020

Responsabilidades de este puesto incluyen:

  • Forjar relaciones positivas con los clientes
  • Ayudar a generar nuevos negocios
  • Identificar oportunidades para obtener mayores beneficios

descripción del puesto de gerente de relaciones

Breve descripción del puesto

Buscamos un gerente de relaciones capaz de entablar y mantener relaciones de confianza con nuestros clientes. Confiaremos en ti para encontrar formas de superar a la competencia y mantener la imagen positiva de nuestra empresa.

Para desempeñar este cargo satisfactoriamente, deberás ser un excelente comunicador, capaz de trabajar con equipos de ventas y marketing y de crear buenas relaciones con los clientes. También esperamos de ti que seas un pensador estratégico con mente analítica y grandes capacidades para solucionar problemas.

En definitiva, mantendrás sólidas relaciones con los clientes de nuestra empresa para impulsar nuestra marca y sus beneficios a largo plazo.

Responsabilidades

  • Entender las necesidades del cliente y elaborar planes para abordarlas
  • Identificar personal clave en las empresas de los clientes para cultivar relaciones rentables
  • Resolver las quejas de forma rápida y eficaz
  • Derivar las oportunidades de mejora de venta y venta cruzada al equipo de ventas
  • Fomentar procesos de ventas, suministro y atención al cliente de alta calidad
  • Mantener clientes y renovar contratos
  • Dirigirse a posibles clientes para establecer relaciones
  • Obtener un sólido conocimiento de la competencia

Requisitos

  • Experiencia demostrable como gerente de relaciones con los clientes
  • Conocimiento de las prácticas CRM (gestión de relaciones con los clientes)
  • Se prefiere experiencia práctica en atención al cliente o en ventas
  • Buena disposición para solucionar problemas
  • Excelentes capacidades comunicativas
  • Aptitud para fomentar relaciones positivas
  • Capacidades de liderazgo y de trabajo en equipo
  • Mentalidad enfocada al cliente
  • Grado en Administración de Empresas o un campo similar

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