Descripción del puesto: Gerente de relaciones (m/h/x)
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Refreshed on
February 6, 2020
Responsabilidades de este puesto incluyen:
- Forjar relaciones positivas con los clientes
- Ayudar a generar nuevos negocios
- Identificar oportunidades para obtener mayores beneficios
Breve descripción del puesto
Buscamos un gerente de relaciones capaz de entablar y mantener relaciones de confianza con nuestros clientes. Confiaremos en ti para encontrar formas de superar a la competencia y mantener la imagen positiva de nuestra empresa.
Para desempeñar este cargo satisfactoriamente, deberás ser un excelente comunicador, capaz de trabajar con equipos de ventas y marketing y de crear buenas relaciones con los clientes. También esperamos de ti que seas un pensador estratégico con mente analítica y grandes capacidades para solucionar problemas.
En definitiva, mantendrás sólidas relaciones con los clientes de nuestra empresa para impulsar nuestra marca y sus beneficios a largo plazo.
Responsabilidades
- Entender las necesidades del cliente y elaborar planes para abordarlas
- Identificar personal clave en las empresas de los clientes para cultivar relaciones rentables
- Resolver las quejas de forma rápida y eficaz
- Derivar las oportunidades de mejora de venta y venta cruzada al equipo de ventas
- Fomentar procesos de ventas, suministro y atención al cliente de alta calidad
- Mantener clientes y renovar contratos
- Dirigirse a posibles clientes para establecer relaciones
- Obtener un sólido conocimiento de la competencia
Requisitos
- Experiencia demostrable como gerente de relaciones con los clientes
- Conocimiento de las prácticas CRM (gestión de relaciones con los clientes)
- Se prefiere experiencia práctica en atención al cliente o en ventas
- Buena disposición para solucionar problemas
- Excelentes capacidades comunicativas
- Aptitud para fomentar relaciones positivas
- Capacidades de liderazgo y de trabajo en equipo
- Mentalidad enfocada al cliente
- Grado en Administración de Empresas o un campo similar