Descripción del puesto: Gerente de relaciones (m/h/x)

Esta plantilla de descripción del puesto de gerente de relaciones está optimizada para su publicación en bolsas de trabajo y páginas de empleo en Internet, y tu empresa podrá personalizarla fácilmente.

Responsabilidades de este puesto incluyen:

  • Forjar relaciones positivas con los clientes
  • Ayudar a generar nuevos negocios
  • Identificar oportunidades para obtener mayores beneficios

descripción del puesto de gerente de relaciones

Breve descripción del puesto

Buscamos un gerente de relaciones capaz de entablar y mantener relaciones de confianza con nuestros clientes. Confiaremos en ti para encontrar formas de superar a la competencia y mantener la imagen positiva de nuestra empresa.

Para desempeñar este cargo satisfactoriamente, deberás ser un excelente comunicador, capaz de trabajar con equipos de ventas y marketing y de crear buenas relaciones con los clientes. También esperamos de ti que seas un pensador estratégico con mente analítica y grandes capacidades para solucionar problemas.

En definitiva, mantendrás sólidas relaciones con los clientes de nuestra empresa para impulsar nuestra marca y sus beneficios a largo plazo.

Responsabilidades

  • Entender las necesidades del cliente y elaborar planes para abordarlas
  • Identificar personal clave en las empresas de los clientes para cultivar relaciones rentables
  • Resolver las quejas de forma rápida y eficaz
  • Derivar las oportunidades de mejora de venta y venta cruzada al equipo de ventas
  • Fomentar procesos de ventas, suministro y atención al cliente de alta calidad
  • Mantener clientes y renovar contratos
  • Dirigirse a posibles clientes para establecer relaciones
  • Obtener un sólido conocimiento de la competencia

Requisitos

  • Experiencia demostrable como gerente de relaciones con los clientes
  • Conocimiento de las prácticas CRM (gestión de relaciones con los clientes)
  • Se prefiere experiencia práctica en atención al cliente o en ventas
  • Buena disposición para solucionar problemas
  • Excelentes capacidades comunicativas
  • Aptitud para fomentar relaciones positivas
  • Capacidades de liderazgo y de trabajo en equipo
  • Mentalidad enfocada al cliente
  • Grado en Administración de Empresas o un campo similar

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