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Descrição do trabalho: Gerente de Relacionamento (f/m/d)

Este modelo de descrição do cargo de Gerente de Relacionamento é otimizado para postagem em fóruns de empregos ou páginas de carreiras on-line e é fácil de ser personalizado para a sua empresa.

Nikoletta Bika
Nikoletta Bika

Nikoletta holds an MSc in HR management and has written extensively about all things HR and recruiting.

Refreshed on

February 6, 2020

Responsabilidades do Gerente de Relacionamento incluem:

  • Construir relacionamentos positivos com os clientes
  • Ajudar a gerar novos negócios
  • Identificar oportunidades para maiores lucros

descrição do cargo de Gerente de Relacionamento

Descrição do trabalho

Estamos à procura de um Gerente de Relacionamento para construir e preservar relações de confiança com nossos clientes. Contaremos com você para encontrar maneiras de superar a nossa concorrência e manter a imagem positiva da nossa empresa.

Para ter sucesso nessa função, você deve ser um excelente comunicador, capaz de trabalhar com equipes de vendas e marketing e criar bons relacionamento com os clientes. Também esperamos que você seja um pensador estratégico, com uma mente analítica e fortes habilidades de resolução de problemas.

Por fim, espera-se que você mantenha um forte relacionamento com os clientes da empresa a fim de impulsionar a nossa marca e os nossos lucros a longo prazo.

Responsabilidades

  • Entender as necessidades dos clientes e desenvolver planos para atendê-las
  • Identificar os funcionários mais importantes dentro das empresas dos clientes a fim de cultivar relacionamentos lucrativos
  • Resolver as reclamações do cliente de forma rápida e eficaz
  • Encaminhar oportunidades de venda cruzada ou upselling às equipes de vendas
  • Promover processos de vendas, suprimentos e atendimento ao cliente de alta qualidade
  • Ter como objetivo preservar clientes e renovar contratos
  • Abordar clientes em potencial para estabelecer relacionamentos
  • Obter conhecimento sólido sobre os concorrentes

Requisitos

  • Experiência comprovada como Gerente de Relacionamento com o cliente
  • Conhecimento das práticas de CRM (Gerenciamento de relacionamentos com clientes)
  • Preferência por candidatos com experiência em vendas ou atendimento ao cliente
  • Aptidão para resolver problemas
  • Excelentes habilidades de comunicação
  • Aptidão para promover relacionamentos positivos
  • Habilidades de liderança e trabalho em equipe
  • Mentalidade voltada para o cliente
  • Bacharelado em administração de empresas ou área relacionada

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