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Descrição do trabalho: Gerente de Relacionamento (f/m/d)

Este modelo de descrição do cargo de Gerente de Relacionamento é otimizado para postagem em fóruns de empregos ou páginas de carreiras on-line e é fácil de ser personalizado para a sua empresa.

Responsabilidades do Gerente de Relacionamento incluem:

  • Construir relacionamentos positivos com os clientes
  • Ajudar a gerar novos negócios
  • Identificar oportunidades para maiores lucros

descrição do cargo de Gerente de Relacionamento

Descrição do trabalho

Estamos à procura de um Gerente de Relacionamento para construir e preservar relações de confiança com nossos clientes. Contaremos com você para encontrar maneiras de superar a nossa concorrência e manter a imagem positiva da nossa empresa.

Para ter sucesso nessa função, você deve ser um excelente comunicador, capaz de trabalhar com equipes de vendas e marketing e criar bons relacionamento com os clientes. Também esperamos que você seja um pensador estratégico, com uma mente analítica e fortes habilidades de resolução de problemas.

Por fim, espera-se que você mantenha um forte relacionamento com os clientes da empresa a fim de impulsionar a nossa marca e os nossos lucros a longo prazo.

Responsabilidades

  • Entender as necessidades dos clientes e desenvolver planos para atendê-las
  • Identificar os funcionários mais importantes dentro das empresas dos clientes a fim de cultivar relacionamentos lucrativos
  • Resolver as reclamações do cliente de forma rápida e eficaz
  • Encaminhar oportunidades de venda cruzada ou upselling às equipes de vendas
  • Promover processos de vendas, suprimentos e atendimento ao cliente de alta qualidade
  • Ter como objetivo preservar clientes e renovar contratos
  • Abordar clientes em potencial para estabelecer relacionamentos
  • Obter conhecimento sólido sobre os concorrentes

Requisitos

  • Experiência comprovada como Gerente de Relacionamento com o cliente
  • Conhecimento das práticas de CRM (Gerenciamento de relacionamentos com clientes)
  • Preferência por candidatos com experiência em vendas ou atendimento ao cliente
  • Aptidão para resolver problemas
  • Excelentes habilidades de comunicação
  • Aptidão para promover relacionamentos positivos
  • Habilidades de liderança e trabalho em equipe
  • Mentalidade voltada para o cliente
  • Bacharelado em administração de empresas ou área relacionada

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