Descrição do trabalho: Gerente de Relacionamento (f/m/d)
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Responsabilidades do Gerente de Relacionamento incluem:
- Construir relacionamentos positivos com os clientes
- Ajudar a gerar novos negócios
- Identificar oportunidades para maiores lucros
Descrição do trabalho
Estamos à procura de um Gerente de Relacionamento para construir e preservar relações de confiança com nossos clientes. Contaremos com você para encontrar maneiras de superar a nossa concorrência e manter a imagem positiva da nossa empresa.
Para ter sucesso nessa função, você deve ser um excelente comunicador, capaz de trabalhar com equipes de vendas e marketing e criar bons relacionamento com os clientes. Também esperamos que você seja um pensador estratégico, com uma mente analítica e fortes habilidades de resolução de problemas.
Por fim, espera-se que você mantenha um forte relacionamento com os clientes da empresa a fim de impulsionar a nossa marca e os nossos lucros a longo prazo.
Responsabilidades
- Entender as necessidades dos clientes e desenvolver planos para atendê-las
- Identificar os funcionários mais importantes dentro das empresas dos clientes a fim de cultivar relacionamentos lucrativos
- Resolver as reclamações do cliente de forma rápida e eficaz
- Encaminhar oportunidades de venda cruzada ou upselling às equipes de vendas
- Promover processos de vendas, suprimentos e atendimento ao cliente de alta qualidade
- Ter como objetivo preservar clientes e renovar contratos
- Abordar clientes em potencial para estabelecer relacionamentos
- Obter conhecimento sólido sobre os concorrentes
Requisitos
- Experiência comprovada como Gerente de Relacionamento com o cliente
- Conhecimento das práticas de CRM (Gerenciamento de relacionamentos com clientes)
- Preferência por candidatos com experiência em vendas ou atendimento ao cliente
- Aptidão para resolver problemas
- Excelentes habilidades de comunicação
- Aptidão para promover relacionamentos positivos
- Habilidades de liderança e trabalho em equipe
- Mentalidade voltada para o cliente
- Bacharelado em administração de empresas ou área relacionada