Stellenbeschreibung: Relationship Manager (m/w/d)
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Refreshed on
February 6, 2020
Aufgaben des Relationship Managers:
- Aufbau positiver Kundenbeziehungen
- Unterstützung bei der Generierung von Neugeschäften
- Identifizierung von Möglichkeiten für höhere Gewinne
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen Relationship Manager, um vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Wir verlassen uns darauf, dass Sie Wege finden, um unsere Konkurrenz zu übertreffen und das positive Image unseres Unternehmens zu erhalten.
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, sollten Sie ein ausgezeichneter Kommunikator sein, in der Lage sein, mit Vertriebs- und Marketingteams zusammenzuarbeiten und eine Beziehung zu den Kunden aufzubauen. Wir erwarten außerdem, dass Sie ein strategischer Denker mit einem analytischen Verstand und starken Problemlösungskompetenzen sind.
Letztendlich werden Sie starke Beziehungen zu den Kunden unseres Unternehmens pflegen, um unsere Marke zu fördern und unsere Gewinne langfristig zu steigern.
Aufgaben
- Verständnis der Kundenbedürfnisse und Entwicklung von Plänen, um diese zu erfüllen
- Identifizierung von Schlüsselpersonen in Kundenunternehmen, um profitable Beziehungen zu pflegen
- Schnelles und effektives Lösen von Kundenbeschwerden
- Weiterleitung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten an das Vertriebsteam
- Förderung qualitativ hochwertiger Verkaufs-, Liefer- und Kundendienstprozesse
- Ziel ist es, Kunden zu binden und Verträge zu verlängern
- Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden zum Aufbau von Beziehungen
- Sammeln von fundiertem Wissen über Wettbewerber
Anforderungen
- Nachweisliche Erfahrung als Client Relationship Manager
- Kenntnisse der Praktiken des Customer Relationship Managements (CRM)
- Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice wird bevorzugt
- Problemlösungskompetenz
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit zur Förderung positiver Beziehungen
- Teamarbeit und Führungsqualitäten
- Kundenorientierte Denkweise
- B.Sc./B.A. in Betriebswirtschaftslehre oder ähnlichem Bereich