Περιγραφή θέσης εργασίας: Relationship Manager (Θ/Α/Άλλο)

Οι αρμοδιότητες του Relationship Manager περιλαμβάνουν:

• Δημιουργία θετικών σχέσεων με τους πελάτες
• Υποβοήθηση δημιουργίας νέων επιχειρηματικών δραστηριοτήτων
• Προσδιορισμός ευκαιριών για μεγαλύτερα κέρδη

Περιγραφή θέσης εργασίας

Αναζητούμε ένα Relationship Manager για να δημιουργεί και να διατηρεί σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες μας. Θα στηριζόμαστε σε εσάς για να βρίσκετε τρόπους να ξεπεράσουμε τον ανταγωνισμό μας και να διατηρήσουμε τη θετική εικόνα της εταιρείας μας.

Για να επιτύχετε σε αυτή τη θέση, θα πρέπει να διαθέτετε εξαιρετικές επικοινωνιακές ικανότητες, να είστε ικανός να συνεργάζεστε με ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ και να δημιουργείτε σχέσεις με τους πελάτες. Περιμένουμε επίσης να έχετε στρατηγική σκέψη με αναλυτικό μυαλό και ισχυρές δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων.

Εν κατακλείδι, θα διατηρείτε ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες της εταιρείας μας για να ενισχύετε την επωνυμία και τα κέρδη μας μακροπρόθεσμα.

Αρμοδιότητες

• Κατανόηση των αναγκών των πελατών και ανάπτυξη σχεδίων για την εκπλήρωσή τους
• Εντοπισμός του βασικού προσωπικού στις εταιρείες-πελάτες για να καλλιεργείτε επικερδείς σχέσεις
• Επίλυση παραπόνων πελατών γρήγορα και αποτελεσματικά
• Παραπομπή ευκαιριών για up-sell και cross-sell στην ομάδα πωλήσεων
• Προώθηση υψηλής ποιότητας διαδικασιών πωλήσεων, προσφοράς και εξυπηρέτησης πελατών
• Στόχος διατήρησης των πελατών και ανανέωσης των συμβάσεων
• Προσέγγιση πιθανών πελατών για δημιουργία σχέσεων
• Επίτευξη στέρεας γνώσης για τους ανταγωνιστές

Απαιτήσεις

• Αποδεδειγμένη εμπειρία ως Client Relationship Manager
• Γνώση των πρακτικών διαχείρισης σχέσεων με πελάτες (CRM)
• Εμπειρία στις πωλήσεις ή στην εξυπηρέτηση πελατών προτιμάται
• Διάθεση επίλυσης προβλημάτων
• Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας
• Ικανότητα καλλιέργειας θετικών σχέσεων
• Δεξιότητες ομαδικής εργασίας και ηγεσίας
• Πελατοκεντρική νοοτροπία
• Πτυχίο BSc/BA στη Διοίκηση Επιχειρήσεων ή σχετικό τομέα