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Descrição do trabalho: Gerente de Recepção (f/m/d)

Este modelo da descrição da vaga de Gerente de Recepção pode ajudar a atrair os candidatos mais adequados para gerenciar sua área de recepção com eficiência. Também é fácil personalizar para atender aos requisitos específicos da sua empresa ou hotel. Vagas similares incluem representante da recepção, recepcionista do escritório, Secretária, gerente de escritório e assistente administrativo.

Descrição do trabalho

Estamos à procura de um gerente de recepção para gerenciar nossa área de recepção. Você atuará como a “imagem” da nossa empresa e garantirá aos visitantes uma recepção calorosa. Você também coordenará todas as atividades da recepção, incluindo ligações, reservas e serviços para convidados.

Como gerente de recepção, você deve combinar uma personalidade agradável com uma atitude profissional dinâmica para supervisionar e liderar nossa equipe. Nosso candidato ideal pode lidar eficientemente com reclamações e possui uma sólida abordagem de atendimento ao cliente.

Por fim, você deverá garantir que a nossa recepção preste um serviço profissional e amigável aos nossos clientes.

Responsabilidades

  • Verificar se a recepção está arrumada e tem todo o material de papelaria e material necessário (por exemplo, canetas, formulários e folhetos informativos)
  • Treinar, supervisionar e apoiar a equipe do escritório, incluindo recepcionistas, guardas de segurança e agentes de call center
  • Agendar turnos
  • Garantir um atendimento ao cliente pontual e preciso
  • Lidar com reclamações e solicitações específicas de clientes
  • Solucionar problemas de emergências
  • Monitorar o estoque e solicitar material de escritório
  • Garantir a distribuição adequada de correspondências
  • Preparar e monitorar o orçamento do escritório
  • Manter registros atualizados das despesas e custos do escritório
  • Garantir que as políticas e os requisitos de segurança da empresa sejam atendidos

Requisitos

  • Experiência de trabalho comprovada como gerente de recepção ou gerente de entrada
  • Experiência prática em máquinas de escritório (por exemplo, máquinas de fax e impressoras)
  • Conhecimento profundo do atendimento ao cliente, gerenciamento de escritório e procedimentos básicos de contabilidade
  • Proficiência em inglês (oral e escrito)
  • Sólidos conhecimentos do MS Office, principalmente de Excel e Word
  • Excelentes habilidades de comunicação e para lidar com pessoas
  • Boas habilidades organizacional e para realizar várias tarefas
  • Habilidades para resolver problemas
  • Diploma do ensino médio, certificação adicional é uma vantagem

Mais recursos:

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