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Descrição do trabalho: Gerente de Recepção (f/m/d)

Este modelo da descrição da vaga de Gerente de Recepção pode ajudar a atrair os candidatos mais adequados para gerenciar sua área de recepção com eficiência. Também é fácil personalizar para atender aos requisitos específicos da sua empresa ou hotel. Vagas similares incluem representante da recepção, recepcionista do escritório, Secretária, gerente de escritório e assistente administrativo.

Christina Pavlou
Christina Pavlou

An experienced recruiter and HR professional who has transferred her expertise to insightful content to support others in HR.

Refreshed on

February 6, 2020

Descrição do trabalho

Estamos à procura de um gerente de recepção para gerenciar nossa área de recepção. Você atuará como a “imagem” da nossa empresa e garantirá aos visitantes uma recepção calorosa. Você também coordenará todas as atividades da recepção, incluindo ligações, reservas e serviços para convidados.

Como gerente de recepção, você deve combinar uma personalidade agradável com uma atitude profissional dinâmica para supervisionar e liderar nossa equipe. Nosso candidato ideal pode lidar eficientemente com reclamações e possui uma sólida abordagem de atendimento ao cliente.

Por fim, você deverá garantir que a nossa recepção preste um serviço profissional e amigável aos nossos clientes.

Responsabilidades

  • Verificar se a recepção está arrumada e tem todo o material de papelaria e material necessário (por exemplo, canetas, formulários e folhetos informativos)
  • Treinar, supervisionar e apoiar a equipe do escritório, incluindo recepcionistas, guardas de segurança e agentes de call center
  • Agendar turnos
  • Garantir um atendimento ao cliente pontual e preciso
  • Lidar com reclamações e solicitações específicas de clientes
  • Solucionar problemas de emergências
  • Monitorar o estoque e solicitar material de escritório
  • Garantir a distribuição adequada de correspondências
  • Preparar e monitorar o orçamento do escritório
  • Manter registros atualizados das despesas e custos do escritório
  • Garantir que as políticas e os requisitos de segurança da empresa sejam atendidos

Requisitos

  • Experiência de trabalho comprovada como gerente de recepção ou gerente de entrada
  • Experiência prática em máquinas de escritório (por exemplo, máquinas de fax e impressoras)
  • Conhecimento profundo do atendimento ao cliente, gerenciamento de escritório e procedimentos básicos de contabilidade
  • Proficiência em inglês (oral e escrito)
  • Sólidos conhecimentos do MS Office, principalmente de Excel e Word
  • Excelentes habilidades de comunicação e para lidar com pessoas
  • Boas habilidades organizacional e para realizar várias tarefas
  • Habilidades para resolver problemas
  • Diploma do ensino médio, certificação adicional é uma vantagem

Mais recursos:

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