Descrição do trabalho: Gerente de Recepção (f/m/d)
Este modelo da descrição da vaga de Gerente de Recepção pode ajudar a atrair os candidatos mais adequados para gerenciar sua área de recepção com eficiência. Também é fácil personalizar para atender aos requisitos específicos da sua empresa ou hotel. Vagas similares incluem representante da recepção, recepcionista do escritório, Secretária, gerente de escritório e assistente administrativo.
Refreshed on
February 6, 2020
Descrição do trabalho
Estamos à procura de um gerente de recepção para gerenciar nossa área de recepção. Você atuará como a “imagem” da nossa empresa e garantirá aos visitantes uma recepção calorosa. Você também coordenará todas as atividades da recepção, incluindo ligações, reservas e serviços para convidados.
Como gerente de recepção, você deve combinar uma personalidade agradável com uma atitude profissional dinâmica para supervisionar e liderar nossa equipe. Nosso candidato ideal pode lidar eficientemente com reclamações e possui uma sólida abordagem de atendimento ao cliente.
Por fim, você deverá garantir que a nossa recepção preste um serviço profissional e amigável aos nossos clientes.
Responsabilidades
- Verificar se a recepção está arrumada e tem todo o material de papelaria e material necessário (por exemplo, canetas, formulários e folhetos informativos)
- Treinar, supervisionar e apoiar a equipe do escritório, incluindo recepcionistas, guardas de segurança e agentes de call center
- Agendar turnos
- Garantir um atendimento ao cliente pontual e preciso
- Lidar com reclamações e solicitações específicas de clientes
- Solucionar problemas de emergências
- Monitorar o estoque e solicitar material de escritório
- Garantir a distribuição adequada de correspondências
- Preparar e monitorar o orçamento do escritório
- Manter registros atualizados das despesas e custos do escritório
- Garantir que as políticas e os requisitos de segurança da empresa sejam atendidos
Requisitos
- Experiência de trabalho comprovada como gerente de recepção ou gerente de entrada
- Experiência prática em máquinas de escritório (por exemplo, máquinas de fax e impressoras)
- Conhecimento profundo do atendimento ao cliente, gerenciamento de escritório e procedimentos básicos de contabilidade
- Proficiência em inglês (oral e escrito)
- Sólidos conhecimentos do MS Office, principalmente de Excel e Word
- Excelentes habilidades de comunicação e para lidar com pessoas
- Boas habilidades organizacional e para realizar várias tarefas
- Habilidades para resolver problemas
- Diploma do ensino médio, certificação adicional é uma vantagem
Mais recursos:
- Procurar e recrutar Gerentes de Escritório com as fichas de dicas de busca boleana do Workable.
- Avaliar as habilidades e qualificações relevantes com as nossas perguntas de entrevista para Gerente de Escritório.