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Descriptif de poste: Responsable de compte (f/h/autre)

Ce modèle de fiche de poste de Responsable de compte répertorie l’ensemble des compétences et qualifications que vos candidat(e)s devront posséder pour ce poste.

Christina Pavlou
Christina Pavlou

An experienced recruiter and HR professional who has transferred her expertise to insightful content to support others in HR.

Les fonctions du (de la) Responsable de compte incluent:

  • Gérer un portefeuille de comptes pour assurer le succès à long terme
  • Développer des relations positives et gérer les besoins des clients
  • Générer des nouvelles activités en utilisant les réseaux de clients existants et potentiels

fiche de poste de Responsable de compte

Description du poste

Nous recherchons un(e) Responsable de compte qualifié(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé(e) de développer des relations de long terme avec les clients et de superviser les ventes.

En tant que Responsable de compte, vous devrez travailler à la satisfaction des besoins et des demandes des clients, répondre à leurs demandes de manière opportune et vous efforcer en permanence de procurer une expérience client positive. Vous devrez posséder d’excellentes compétences de communication et de négociation et être orienté(e) vers le service à la clientèle.

En définitive, vous devrez être capable de faire croître nos activités en bâtissant des relations à long terme et fructueuses avec nos clients.

Responsabilités

  • Gérer un portefeuille de comptes pour assurer le succès à long terme
  • Développer des relations positives avec les clients
  • Faire office de point de contact et gérer les besoins individuels des clients
  • Générer des nouvelles activités en utilisant les réseaux de clients existants et potentiels
  • Résoudre les conflits et apporter des solutions aux clients de façon opportune
  • Superviser les représentants de comptes pour assurer une augmentation des ventes
  • Faire état de la situation des comptes et des transactions
  • Fixer et suivre les objectifs de ventes conformes aux objectifs de la société
  • Suivre les métriques de vente (p. ex. les résultats trimestriels des ventes et les prévisions annuelles)
  • Suggérer des actions pour améliorer les résultats des ventes et identifier les opportunités de croissance

Exigences

  • Expérience avérée au poste de Responsable de compte ou de Responsable de comptes
  • Expérience pratique de la vente et capacité à fournir une excellente expérience client
  • Connaissance d’un logiciel CRM et de MS Office (MS Excel en particulier)
  • Compréhension des métriques de performance de vente
  • Excellentes compétences de communication et de négociation
  • Capacité à livrer les projets et les réponses aux questions dans les temps
  • Sens des affaires avec une attitude tournée vers la résolution de problèmes
  • Licence en administration d’entreprises, marketing ou un domaine y afférent

Ressources additionnelles :

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