Descriptif de poste: Gestionnaire adjoint (f/h/autre)
Le présent modèle de descriptif de poste de Gestionnaire adjoint a été optimisé à des fins de publication sur des sites d’annonces ou des pages d’emploi en ligne. N’hésitez pas à modifier ce modèle pour inclure les tâches et responsabilités liées à la gestion de magasin. Les intitulés de postes similaires incluent: Directeur de commerce de détail et Gérant de magasin.
Les fonctions du Gestionnaire adjoint incluent:
- Assister le directeur dans l’organisation, la planification et la mise en œuvre de la stratégie
- Coordonner les opérations des magasins de vente au détail
- S’assurer que les délais et les objectifs du magasin sont atteints par les employés
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Description du poste
Nous recherchons un Gestionnaire adjoint compétent pour aider à organiser et gérer nos magasins et remplacer leGérant du magasin en cas de besoin. Son travail sera très important pour garantir que l’équipe de vente atteigne ses objectifs d’efficacité et de satisfaction du client. Les fonctions du gestionnaire adjoint incluent l’embauche et la formation de vendeurs, le contrôle des stocks et la commande de marchandises en fonction de la demande. Vous devrez également rechercher des produits concurrentiels et analyser le comportement des consommateurs afin de vous assurer que notre magasin comble, voire surpasse, les objectifs du client. Notre candidat idéal aura des compétences en gestion de commerce avec un esprit d’affaire bien établi. Ce poste exige également une grande capacité d’organisation et de résolution des problèmes. Des compétences interpersonnelles et de médiation seront également très utiles, car il servira souvent d’intermédiaire entre les gestionnaires, les employés et les clients. Il veillera avant tout aux opérations efficaces de nos magasins et à la satisfaction de nos clients.
Responsabilités
- Assister le directeur de magasin dans la planification et la mise en œuvre de stratégies visant à attirer les clients
- Coordonner les opérations quotidiennes du service client (par ex., les processus de vente, les commandes et les paiements)
- Suivre les progrès des objectifs hebdomadaires, mensuels, trimestriels et annuels
- Surveiller et tenir l’inventaire du magasin
- Évaluer les performances des employés et identifier les besoins en matière d’embauche et de formation
- Superviser et motiver le personnel pour qu’il fournisse les meilleurs performances possibles
- Former et aider les vendeurs et associés, tant existants que nouveaux
- Surveiller les coûts d’exploitation, les budgets et les ressources du commerce de détail
- Proposer des programmes et des techniques de formation à la vente
- Communiquer avec les clients et évaluer leurs besoins
- Analyser le comportement du consommateur et ajuster le positionnement des produits
- Traiter les plaintes des clients
- Rechercher des produits émergents et utiliser les informations pour mettre à jour les produits du magasin.
- Créer des rapports, analyser et interpréter les données sur les ventes, telles que les recettes, les dépenses et la concurrence
- Effectuer des audits réguliers pour s’assurer que le magasin est fonctionnel et présentable
- S’assurer que tous les employés adhèrent aux politiques et directives de l’entreprise
- Agir en qualité de représentant de notre magasin et donner l’exemple à notre personnel
Exigences
- Expérience avérée de Gestionnaire adjoint dans le commerce de détail ou à un poste similaire
- Expérience des processus de recrutement et d’évaluation des performances
- Bonne connaissance des principes financiers et de service à la clientèle
- Bonnes compétences en mathématiques, avec la capacité de créer et d’analyser des rapports, des feuilles de calcul et des statistiques de vente
- Expérience de MS Office (MS Excel en particulier)
- Capacités organisationnelles et de direction
- Compétences de communication et interpersonnelles
- Attitude tournée vers la résolution des problèmes
- Flexibilité pour assurer des tours de service différents
- Une licence en administration d’entreprises ou autre domaine pertinent ; un master en sciences ou en administration constitue un avantage
Ressources additionnelles:
- Évaluer les compétences et les qualifications pertinentes à l’aide des questions d’entretien avec le Gestionnaire adjoint.