Descripción del puesto: Subgerente (m/h/x)

Responsabilidades de un subgerente incluyen:

• Asistir al gerente en la organización, planificación e implementación de la estrategia
• Coordinar la operaciones de la tienda minorista
• Asegurarse de que los empleados cumplen los horarios y objetivos de la tienda

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Breve descripción del puesto

Buscamos un subgerente responsable para ayudar a organizar y dirigir nuestras tiendas minoristas y sustituir al gerente de la tienda cuando sea necesario. Desempeñarás un papel muy importante a la hora de asegurar que el equipo de ventas cumpla sus objetivos de eficiencia y satisfacción del cliente. Entre las responsabilidades de un subgerente se incluyen la contratación y formación de vendedores, el control del inventario y la compra de mercancías según la demanda. Además, investigarás productos competitivos y analizarás el comportamiento de los consumidores para asegurarte de que nuestra tienda cumple y supera las expectativas de los clientes. Nuestro candidato ideal tendrá capacidades de gerente de ventas minoristas con aguda mentalidad empresarial. También debes tener capacidades organizativas y para solucionar problemas. Las capacidades interpersonales y de mediación también serán muy útiles, ya que a menudo actuarás de enlace entre directores, empleados y clientes. En definitiva, los deberes del subgerente son asegurarse de que nuestras tiendas operan de manera efectiva y de que mantenemos felices a nuestros clientes.

Responsabilidades

• Ayudar al gerente de la tienda de ventas minoristas en la planificación e implementación de estrategias para atraer clientes
• Coordinar las operaciones de atención al cliente diarias (p. ej., procesos de ventas, pedidos y pagos)
• Hacer un seguimiento del progreso de los objetivos semanales, mensuales, trimestrales y anuales
• Controlar y mantener el inventario de la tienda
• Evaluar el desempeño de los empleados e identificar las necesidades de contratación y formación
• Supervisar y motivar al personal para que lo hagan lo mejor que puedan
• Asesorar y apoyar a los vendedores nuevos y ya existentes
• Controlar los costes operativos, presupuestos y recursos de la tienda minorista
• Sugerir técnicas y programas de formación en ventas
• Comunicarse con los clientes y evaluar sus necesidades
• Analizar el comportamiento de los consumidores y ajustar el posicionamiento del producto
• Atender las quejas de los clientes
• Investigar productos emergentes y usar la información para actualizar la mercancía de la tienda
• Crear informes, analizar e interpretar los datos minoristas, como ingresos, gastos y la competencia
• Llevar a cabo auditorías regulares para garantizar que la tienda funciona bien y está presentable
• Asegurarse de que todos los empleados cumplen las políticas y directrices de la compañía
• Representar a la marca en la tienda y servir de ejemplo a nuestra plantilla

Requisitos

• Experiencia demostrable como subgerente de ventas minoristas o en un puesto similar
• Experiencia en procesos de evaluación del desempeño y de contratación
• Familiaridad con los principios financieros y de atención al cliente
• Grandes capacidades matemáticas con habilidad para crear y analizar informes, hojas de cálculo y estadísticas de ventas
• Usuario experto en MS Office (especialmente MS Excel)
• Habilidades de liderazgo y de organización
• Capacidades interpersonales y comunicativas
• Buena actitud para solucionar problemas
• Flexibilidad para trabajar a turnos
• Grado en Administración de Empresas o un campo pertinente; se valorará estar en posesión de un máster

Más recursos:

• Evaluar las capacidades y cualificaciones pertinentes con nuestras preguntas para entrevistar a candidatos a un puesto de subgerente.