Descriptif de poste: Directeur de comptes (f/h/autre)
Le présent modèle de fiche de poste de Directeur de comptes a été optimisé à des fins de publication sur des sites d’annonces ou des pages d’emploi en ligne, ainsi que pour être facilement adapté aux besoins de votre entreprise
Les fonctions du Directeur de comptes incluent:
- Planifier les budgets et les activités de gestion des comptes au sein de la société
- Fixer des buts et des objectifs pour tout le personnel subordonné
- Fournir un feedback et des conseils au personnel comptable pour atteindre les quotas/objectifs
Description du poste
Nous recherchons un Directeur de comptes qui sera chargé de la gestion des comptes et de la supervision du personnel subordonné. Les missions consisteront à la fois à gérer les relations avec les clients et à guider le personnel comptable. Un Directeur de comptes efficace aura une grande aptitude à bâtir et à entretenir des relations avec les clients. Il (elle) devra également posséder d’excellentes compétences de planification et de leadership lui permettant de coordonner et de conseiller les gestionnaires de comptes, les superviseurs et l’encadrement. Le but est d’assurer que la société conserve sa clientèle et de faciliter sa croissance future.
Responsabilités
- Planifier les budgets et les activités de gestion des comptes au sein de la société
- Fixer des buts et des objectifs pour tout le personnel subordonné
- Fournir un feedback et des conseils au personnel comptable pour atteindre les quotas/objectifs
- Conduire des évaluations de performance en utilisant des indicateurs clés
- Servir de point de contact pour les clients de votre portefeuille
- Comprendre les exigences et les besoins des clients pour leur offrir des solutions adaptées et générer de nouvelles activités
- Assurer la fourniture dans les temps des produits et services aux clients
- Résoudre les problèmes pour conserver et renforcer la confiance des clients
- Lire les rapports des subordonnés et communiquer sur l’état d’avancement trimestriel/annuel à la haute direction et aux parties prenantes externes
Exigences
- Expérience avérée en tant que Directeur de comptes ou à un autre poste similaire
- Expérience avérée en matière de négociation et de satisfaction des exigences des clients
- Solide compréhension de la budgétisation et des procédures de rapport sur l’état d’avancement
- Connaissance des techniques d’évaluation des performances et des indicateurs clés
- Connaissance pratique de MS Office et/ou de logiciels correspondants (par ex. Salesforce)
- Excellentes compétences de communication et de relations interpersonnelles et aptitude à nouer des relations sur le long terme
- Excellentes compétences organisationnelles et de leadership
- Licence en administration d’entreprises, ventes ou un domaine y afférent