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Descripción del puesto: Director de cuentas (m/h/x)

Esta plantilla de descripción del puesto de director de cuentas está optimizada para su publicación en bolsas de trabajo y páginas de empleo en Internet, y tu empresa podrá personalizarla fácilmente según las responsabilidades de gestión de cuentas que requiera.

Responsabilidades de un director de cuentas incluyen:

  • Planificar presupuestos y actividades para la gestión de cuentas de la empresa
  • Establecer objetivos para todo el personal subordinado
  • Ofrecer comentarios, opiniones y consejos al personal que gestiona las cuentas para que alcance sus cuotas/objetivos

descripción del puesto de director de cuentas

Breve descripción del puesto

Buscamos un director de cuentas para responsabilizarse de la gestión de cuentas y supervisar al personal subordinado. Entre tus obligaciones se incluirá la gestión de las relaciones con los clientes y la orientación del personal que gestiona las cuentas. Un director de cuentas eficaz tiene grandes aptitudes para entablar y mantener relaciones con los clientes. También posee excelentes habilidades de planificación y liderazgo para coordinar y aconsejar a los gerentes, supervisores y ejecutivos de cuentas. El objetivo consiste en garantizar la retención de la clientela de la empresa y facilitar un mayor crecimiento.

Responsabilidades

  • Planificar presupuestos y actividades para la gestión de cuentas de la empresa
  • Establecer objetivos para todo el personal subordinado
  • Ofrecer comentarios, opiniones y consejos al personal que gestiona las cuentas para que alcance sus cuotas/objetivos
  • Realizar evaluaciones del desempeño mediante métricas clave
  • Servir como punto de contacto para los clientes de su cartera
  • Entender los requisitos y necesidades de tus clientes para ofrecer soluciones y generar nuevos negocios
  • Garantizar la entrega oportuna de servicios y productos a los clientes
  • Resolver problemas para mantener una fuerte confianza por parte del cliente
  • Leer los informes de los subordinados y comunicar su progreso global de manera trimestral o anual al equipo de gestión sénior y a las partes interesadas externas

Requisitos

  • Experiencia demostrable como director de cuentas o en otro puesto similar
  • Experiencia demostrable en negociación y cumplimiento de los requisitos de los clientes
  • Sólida comprensión de los procesos de elaboración de presupuestos e informes sobre el progreso de las cuentas
  • Conocimiento de las métricas y técnicas de evaluación del desempeño
  • Conocimiento práctico de MS Offices y/o software pertinente (p. ej., Salesforce)
  • Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales con aptitud para fomentar relaciones a largo plazo
  • Excepcionales capacidades de organización y de liderazgo
  • Grado en Administración de Empresas, Ventas o un campo pertinente

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