Descrição do trabalho: Diretor de Contas (f/m/d)
Este modelo da descrição da cargo de Diretor de Contas é otimizado para postagem em fóruns de empregos ou páginas de carreiras on-line e é fácil de ser personalizado com as responsabilidades de gerenciamento de contas da sua empresa.
Responsabilidades do Diretor de Contas incluem:
- Planejar orçamentos e atividades para a gerência de contas da empresa
- Estabelecer metas e objetivos para todos os funcionários subordinados
- Fornecer feedback e aconselhamento à equipe de contas a fim de cumprir as metas/objetivos
Descrição do trabalho
Estamos procurando um Diretor de Contas para assumir responsabilidades de gerenciamento de contas e supervisionar a equipe subordinada. Suas funções envolverão o gerenciamento de relacionamentos com os clientes e a orientação do pessoal de contas. Um diretor de contas eficaz tem grande aptidão para criar e manter relacionamentos com os clientes. Eles também possuem excelentes habilidades de planejamento e liderança para coordenar e aconselhar gerentes, supervisores e executivos de contas. O objetivo é garantir a retenção de clientes pela empresa e facilitar o crescimento.
Responsabilidades
- Planejar orçamentos e atividades para gerenciamento de contas na empresa
- Estabelecer metas e objetivos para todos os funcionários subordinados
- Fornecer feedback e aconselhamento à equipe de contas a fim de cumprir as metas/objetivos
- Realizar avaliações de desempenho usando as principais métricas
- Servir como o ponto de contato dos clientes em seu portfólio
- Entender os requisitos e as necessidades do cliente para oferecer soluções adequadas e gerar novos negócios
- Garantir a entrega pontual de serviços e produtos aos clientes
- Resolver problemas para manter e fortalecer a confiança do cliente
- Ler os relatórios dos subordinados e comunicar o progresso geral trimestral/anual à gerência sênior e às partes interessadas externas
Requisitos
- Experiência comprovada como diretor de contas ou cargo similar
- Experiência comprovada em negociação e atendimento aos requisitos do cliente
- Entendimento sólido de orçamento e relatórios sobre o progresso
- Conhecimento de métricas e técnicas de avaliação de desempenho
- Conhecimento prático do MS Office e/ou software relevante (por exemplo, Salesforce)
- Excelente habilidades interpessoais e de comunicação com aptidão para promover relacionamentos de longo prazo
- Notáveis habilidades organizacionais e de liderança
- Bacharelado em administração de empresas, vendas ou área relacionada