Stellenbeschreibung: Account Director (m/w/d)
Diese Vorlage für die Stellenbeschreibung Account Director ist optimiert für die Veröffentlichung auf Online-Jobbörsen oder Karriereseiten und lässt sich leicht an die Verantwortlichkeiten der Kundenbetreuung für Ihr Unternehmen anpassen.
Die Aufgaben eines Account Directors dazu gehören:
- Planung von Budgets und Aktivitäten für die Kundenbetreuung im Unternehmen
- Festlegung von Zielen und Vorgaben für alle untergeordneten Mitarbeiter
- Bereitstellung von Feedback und Beratung für die Account-Mitarbeiter zur Erfüllung von Quoten/Zielen
Stellenbeschreibung
Wir sind auf der Suche nach einem Account Director, der die Aufgaben des Account Managements übernimmt und untergeordnete Mitarbeiter überwacht. Ihre Aufgaben umfassen sowohl die Verwaltung der Kundenbeziehungen als auch die Führung des Kundenpersonals. Ein effektiver Account Director ist versiert darin, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen. Sie verfügen außerdem über ausgezeichnete Planungs- und Führungsqualitäten zur Koordination und Beratung von Account Managern, Vorgesetzten und Führungskräften. Ziel ist es, die Kundenbindung des Unternehmens sicherzustellen und weiteres Wachstum zu ermöglichen.
Aufgaben
- Planung von Budgets und Aktivitäten für die Kundenbetreuung im Unternehmen
- Festlegung von Zielen und Vorgaben für alle untergeordneten Mitarbeiter
- Bereitstellung von Feedback und Beratung für die Account-Mitarbeiter zur Erfüllung von Quoten/Zielen
- Leistungsbewertung anhand von Schlüsselkennzahlen
- Als Ansprechpartner für Kunden in Ihrem Portfolio fungieren
- Kundenanforderungen und -bedürfnisse verstehen, um geeignete Lösungen anzubieten und neue Geschäfte zu generieren
- Die rechtzeitige Bereitstellung von Dienstleistungen und Produkten an Kunden sicherstellen
- Lösen von Problemen zur Aufrechterhaltung und Stärkung des Kundenvertrauens
- Durchsicht von Berichten von Mitarbeitern und Kommunikation der gesamten vierteljährlichen/jährlichen Fortschritte an die Geschäftsleitung und externe Stakeholder
Anforderungen
- Nachweisliche Erfahrung als Account Director oder ähnliche Position
- Nachweisliche Erfahrung in der Verhandlung und Erfüllung von Kundenanforderungen
- Fundiertes Verständnis von Budgetierung und Berichterstattung über die Fortschritte
- Kenntnisse über Techniken und Metriken der Leistungsbewertung
- Grundkenntnisse in MS Office und/oder relevanter Software (z. B. Salesforce)
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Kompetenz, langfristige Beziehungen zu pflegen
- Hervorragende Organisations- und Führungsqualitäten
- B.Sc./B.A. in Betriebswirtschaft, Vertrieb oder relevantem Bereich