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Descripción del puesto: Representante de ventas minoristas (m/h/x)

Esta plantilla de descripción del puesto de representante de ventas minoristas te ayudará a captar y contratar vendedores cualificados para brindar un excelente servicio al cliente y lograr las cuotas de venta de tu empresa.

Christina Pavlou
Christina Pavlou

An experienced recruiter and HR professional who has transferred her expertise to insightful content to support others in HR.

Otros puestos similares serían los de cajero}, representante del servicio de atención al cliente  y  asociado de ventas.

Responsabilidades de un representante de ventas minoristas

  • Saludar y orientar a los clientes
  • Proporcionar información precisa (por ejemplo, características de los productos, precios y servicio posventa)
  • Responder las preguntas de los clientes sobre productos / servicios específicos

preguntas para entrevistar a candidatos a un puesto de representante de ventas minoristas

Breve descripción del puesto

Buscamos un representante de ventas minoristas para brindar un excelente servicio al cliente y cumplir las cuotas de ventas de nuestra empresa.

Se tendrá preferencia por los candidatos con excelentes capacidades comunicativas que puedan lograr que los clientes se sientan bienvenidos en nuestra tienda. Ayudarás a identificar las necesidades del cliente, harás y responderás preguntas sobre nuestros productos y servicios, y recomendarás soluciones. Para desempeñar este cargo satisfactoriamente, hay que tener una actitud positiva y ganas de resolver rápidamente los posibles problemas o quejas de los clientes.

En definitiva, te asegurarás de que los clientes salgan satisfechos de nuestra tienda y contribuirás a la rentabilidad de la misma.

Responsabilidades

  • Saludar y dirigir a los clientes
  • Proporcionar información precisa (por ejemplo, características de los productos, precios y servicio posventa)
  • Responder las preguntas de los clientes sobre productos / servicios específicos
  • Realizar comparaciones de precios y características para facilitar la compra
  • Vender productos complementarios o adicionales
  • Asegurarse de que los estantes estén llenos de mercancía
  • Gestionar la devolución de mercancías
  • Coordinarse con el equipo de representantes de ventas minoristas para brindar un excelente servicio al cliente (especialmente durante las horas de máxima actividad)
  • Informar a los clientes de los descuentos y ofertas especiales
  • Informar al director de tienda de los comentarios de los clientes
  • Mantenerse al día de los nuevos productos / servicios

Requisitos

  • Experiencia laboral demostrable como representante de ventas minoristas, asociado de ventas o un puesto similar
  • Conocimiento del proceso de venta minorista
  • Familiaridad con los principios que rigen el comportamiento de los consumidores
  • Conocimiento de los procedimientos de inventario
  • Capacidades matemáticas básicas
  • Trayectoria contrastada de consecución de cuotas de ventas
  • Excelentes capacidades comunicativas y capacidad para forjar relaciones de confianza
  • Habilidad para rendir en entornos muy dinámicos
  • Flexibilidad para trabajar en distintos turnos
  • Título de graduado de educación secundaria
  • Se valorará estar en posesión de un grado universitario en Marketing o un campo relacionado

Más recursos:

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