Περιγραφή θέσης εργασίας: Αντιπρόσωπος Λιανικών Πωλήσεων (Θ/Α/Άλλο)

Παρεμφερείς τίτλοι θέσεων εργασίας είναι Ταμίας, Αντιπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών και Sales Associate.

Οι αρμοδιότητες του Αντιπροσώπου Λιανικών Πωλήσεων περιλαμβάνουν:

• Υποδοχή και καθοδήγηση πελατών
• Παροχή επακριβών πληροφοριών (π.χ. χαρακτηριστικά προϊόντων, τιμές και εξυπηρέτηση μετά την πώληση)
• Απάντηση σε ερωτήματα πελατών σχετικά με συγκεκριμένα προϊόντα/υπηρεσίες

Περιγραφή θέσης εργασίας

Αναζητούμε Αντιπρόσωπο Λιανικών Πωλήσεων που θα παρέχει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών και θα επιτυγχάνει τις ποσοστώσεις πωλήσεων για την επιχείρησή μας.

Θα ξεχωρίσουν οι υποψήφιοι με αξιόλογες δεξιότητες επικοινωνίας που μπορούν να κάνουν τους πελάτες να αισθάνονται καλοδεχούμενοι στο κατάστημά μας. Θα βοηθάτε στην αναγνώριση των αναγκών των πελατών, θα παρουσιάζετε και θα απαντάτε σε ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και θα προτείνετε λύσεις. Η θετική στάση και η επιθυμία άμεσης επίλυσης ενδεχόμενων ζητημάτων ή παραπόνων πελατών θα σας βοηθήσει να πετύχετε σε αυτή τη θέση.

Εν κατακλείδι, θα διασφαλίζετε ότι οι πελάτες φεύγουν από το κατάστημά μας ικανοποιημένοι και θα συμβάλλετε στην κερδοφορία του καταστήματος.

Αρμοδιότητες

• Υποδοχή και καθοδήγηση πελατών
• Παροχή επακριβών πληροφοριών (π.χ. χαρακτηριστικά προϊόντων, τιμές και εξυπηρέτηση μετά την πώληση)
• Απάντηση σε ερωτήματα πελατών σχετικά με συγκεκριμένα προϊόντα/υπηρεσίες
• Σύγκριση προϊόντων και χαρακτηριστικών προκειμένου να διευκολυνθεί η αγορά
• Διασταυρούμενη πώληση προϊόντων
• Διασφάλιση πληρότητας ραφιών
• Διαχείριση επιστροφών εμπορευμάτων
• Συντονισμός με την ομάδα Αντιπροσώπων Λιανικών Πωλήσεων με σκοπό την παροχή άριστης εξυπηρέτησης πελατών (ιδιαίτερα κατά τις ώρες αιχμής)
• Ενημέρωση πελατών σχετικά με εκπτώσεις και ειδικές προσφορές
• Παροχή feedback πελατών στον Διευθυντή Καταστήματος
• Διαρκής ενημέρωση σχετικά με νέα προϊόντα/υπηρεσίες

Απαιτήσεις

• Αποδεδειγμένη εργασιακή εμπειρία ως Αντιπρόσωπος Λιανικών Πωλήσεων, Sales Associate ή σε παρεμφερή θέση
• Κατανόηση της διαδικασίας πωλήσεων λιανικής
• Εξοικείωση με τις αρχές συμπεριφοράς καταναλωτών
• Γνώση των διαδικασιών απογραφής αποθεμάτων
• Βασικές δεξιότητες στα μαθηματικά
• Αναγνωρισμένο ιστορικό επίτευξης ποσοστώσεων πωλήσεων
• Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας, ικανότητα δημιουργίας σχέσεων εμπιστοσύνης
• Αποδοτικότητα σε περιβάλλοντα με ταχείς ρυθμούς
• Ευελιξία εργασίας σε διάφορες βάρδιες
• Απολυτήριο λυκείου
• Πτυχίο BSc στο Marketing ή σε σχετικό τομέα θεωρείται πλεονέκτημα

Περισσότερες πηγές:

• Βρείτε και προσλάβετε Αντιπροσώπους Λιανικών Πωλήσεων με τα Boolean search cheat sheet της Workable.