Περιγραφή θέσης εργασίας: Junior Account Manager (Θ/Α/Άλλο)
Αυτό το υπόδειγμα περιγραφής θέσης εργασίας Junior Account Manager περιλαμβάνει όλα τα απαραίτητα προσόντα και δεξιότητες που θα πρέπει να αναζητάτε στους υποψήφιους. Είναι επίσης εύκολο να το προσαρμόσετε για δημοσίευση σε ιστότοπους θέσεων εργασίας και σελίδες καριέρας.
Οι αρμοδιότητες του Junior Account Manager περιλαμβάνουν:
- Συγκέντρωση πληροφοριών σχετικά με καθορισμένους πελάτες (π.χ. μέγεθος εταιρείας, ανάγκες και προγράμματα τιμολόγησης)
- Επικοινωνία με τους πελάτες για να κατανοείτε τις απαιτήσεις τους και εργασία επί προγράμματος πωλήσεων
- Παροχή υποστήριξης μετά την πώληση για διατήρηση πελατών
Περιγραφή θέσης εργασίας
Αναζητούμε έναν Junior Account Manager που θα ενεργεί ως το πρώτο σημείο επαφής με τους υπάρχοντες πελάτες, θα απαντά στις ερωτήσεις τους και θα αυξάνει την ικανοποίηση των πελατών.
Αν σας αρέσει να βρίσκετε αποτελεσματικές λύσεις και να εργάζεστε για την επίτευξη στόχων, αυτή η δουλειά είναι κατάλληλη για εσάς. Θα χρησιμοποιείτε τις επικοινωνιακές ικανότητές σας για τον εντοπισμό και την αντιμετώπιση των αναγκών των πελατών, ενώ θα εκπροσωπείτε θετικά την επιχείρησή μας. Προηγούμενη εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών θα αποτελέσει πλεονέκτημα.
Εν κατακλείδι, θα συμβάλλετε στην οικοδόμηση κερδοφόρων, μακροπρόθεσμων σχέσεων με τους πελάτες μας για την επίτευξη των επιχειρηματικών μας στόχων.
Αρμοδιότητες
- Συγκέντρωση πληροφοριών σχετικά με καθορισμένους πελάτες (π.χ. μέγεθος εταιρείας, ανάγκες και προγράμματα τιμολόγησης)
- Επικοινωνία με τους πελάτες για να κατανοείτε τις απαιτήσεις τους και εργασία επί προγράμματος πωλήσεων
- Παροχή υποστήριξης μετά την πώληση για διατήρηση πελατών
- Εξασφάλιση γρήγορων απαντήσεων ακριβείας στα ερωτήματα των πελατών
- Δημιουργία ισχυρών σχέσεως με πελάτες, μέσω τακτικής επικοινωνίας
- Αναφορά της κατάστασης των λογαριασμών
- Προτάσεις για προϊόντα/ υπηρεσίες της εταιρείας που μεγιστοποιούν την ικανοποίηση των πελατών
- Σαφής επικοινωνία των λεπτομερειών των προϊόντων και της τιμολόγησης
- Συντονισμός με Account Executives και Account Managers για να δημιουργείτε προσαρμοσμένα σχέδια πωλήσεων για βασικούς πελάτες
- Προώθηση νέων προϊόντων/ υπηρεσιών σε υπάρχοντες πελάτες
Απαιτήσεις
- Αποδεδειγμένη εργασιακή εμπειρία ως Junior Account Manager, ή σχετικό ρόλο
- Εμπειρία με λογισμικό CRM (π.χ. Salesforce)
- Κατανόηση των αρχών πωλήσεων και ικανότητα να προσφέρετε εξαιρετική εμπειρία πελατών
- Ισχυρές δεξιότητες (προφορικής και γραπτής) επικοινωνίας με ικανότητα δημιουργίας σχέσεων
- Αποτελεσματικές δεξιότητες παρουσίασης και διαπραγμάτευσης
- Υψηλός βαθμός επαγγελματισμού
- Καλές δεξιότητες διαχείρισης χρόνου με διάθεση επίλυσης προβλημάτων
- Πτυχίο BSc στη Διοίκηση Επιχειρήσεων, Μάρκετινγκ ή σχετικό τομέα