Descrição do trabalho: Técnico de Serviço Externo (f/m/d)
Este modelo de descrição do cargo de Técnico de Serviço Externo foi otimizado para publicação em portais de vagas de emprego ou páginas de carreiras on-line e é fácil de ser personalizado para a sua empresa.
Responsabilidades do Técnico de Serviço Externo incluem:
- Dar atendimento e suporte ao cliente durante visitas de campo ou pedidos
- Administrar todas as tarefas de instalação, reparo, manutenção e testes no local indicado
- Diagnosticar erros ou problemas técnicos e determinar as soluções apropriadas
Descrição do trabalho
Procuramos um Técnico de Serviço Externo proativo que entenda a desejada experiência de atendimento de cliente. O objetivo é impulsionar o atendimento bem sucedido que aprimore a satisfação do cliente, maximize a retenção do cliente e aumente a rentabilidade.
Responsabilidades
- Dar atendimento e suporte ao cliente durante visitas de campo ou pedidos
- Subordinar fluxo de trabalho a cronograma
- Administrar todas as tarefas de instalação, reparo, manutenção e testes no local indicado
- Diagnosticar erros ou problemas técnicos e determinar as soluções apropriadas
- Elaborar relatórios de atendimento detalhados e no prazo desejado
- Documentar processos
- Operar veículos com segurança e usar sistemas de automação de campo
- Cumprir todos os procedimentos e protocolos solicitados da empresa
- Cooperar com a equipe técnica e compartilhar informações por toda a organização
- Compreender as solicitações do cliente e dar as devidas recomendações/instruções
- Construir relacionamentos positivos com os clientes
Requisitos
- Comprovada experiência de atendimento de campo
- Capacidade de resolver problemas, testar, reparar e dar assistência a equipamento técnico
- Proficiência em inglês
- Capacidade de trabalhar em turnos flexíveis e de se adaptar a alterações de horário de trabalho
- Familiaridade com ferramentas e aplicativos móveis
- Diploma ou certificação técnica
Available in
Português