Descriptif de poste: Technicien d’entretien sur le terrain (f/h/autre)

Les fonctions du Technicien d’entretien sur le terrain incluent:

• Fournir un service et une assistance client lors des visites ou des détachements sur site
• Gérer toutes les tâches d’installation, réparation, maintenance et test sur site
• Diagnostiquer les erreurs ou les problèmes techniques et déterminer les solutions appropriées

Description du poste

Nous recherchons un Technicien d’entretien sur le terrain entreprenant et chargé de proposer l’expérience de service client souhaitée. Le but recherché est de générer un service réussi améliorant la satisfaction des clients, maximisant le taux de rétention des clients et augmentant la rentabilité.

Responsabilités

• Fournir un service et une assistance client lors des visites ou des détachements sur site
• Lier le flux de travail au planning
• Gérer toutes les tâches d’installation, réparation, maintenance et test sur site
• Diagnostiquer les erreurs ou les problèmes techniques et déterminer les solutions appropriées
• Préparer des rapports de service détaillés et opportuns
• Documenter les processus
• Manier les véhicules en toute sécurité en utilisant des systèmes d’automatisation déportés
• Respecter toutes les procédures et tous les protocoles de l’entreprise
• Coopérer avec l’équipe technique et partager des informations à l’échelle de l’ensemble de l’entreprise
• Comprendre les exigences des clients et formuler des recommandations/points approprié(e)s.
• Instaurer des rapports positifs avec les clients

Exigences

• Expérience avérée du service sur site
• Capable de dépanner, tester, réparer et entretenir des équipements techniques
• Connaissance de la langue anglaise
• Capable de travailler selon des roulements flexibles et de s’adapter à des plannings de travail changeants
• Familiarisé avec les outils et les applications mobiles
• Diplôme ou certification technique