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Descrição do trabalho: Técnico de Serviço Externo (f/m/d)

Este modelo de descrição do cargo de Técnico de Serviço Externo  foi otimizado para publicação em portais de vagas de emprego ou páginas de carreiras on-line e é fácil de ser personalizado para a sua empresa.

Responsabilidades do Técnico de Serviço Externo incluem:

  • Dar atendimento e suporte ao cliente durante visitas de campo ou pedidos
  • Administrar todas as tarefas de instalação, reparo, manutenção e testes no local indicado
  • Diagnosticar erros ou problemas técnicos e determinar as soluções apropriadas

descrição do cargo de Técnico de Serviço Externo

Descrição do trabalho

Procuramos um Técnico de Serviço Externo proativo que entenda a desejada experiência de atendimento de cliente. O objetivo é impulsionar o atendimento bem sucedido que aprimore a satisfação do cliente, maximize a retenção do cliente e aumente a rentabilidade.

Responsabilidades

  • Dar atendimento e suporte ao cliente durante visitas de campo ou pedidos
  • Subordinar fluxo de trabalho a cronograma
  • Administrar todas as tarefas de instalação, reparo, manutenção e testes no local indicado
  • Diagnosticar erros ou problemas técnicos e determinar as soluções apropriadas
  • Elaborar relatórios de atendimento detalhados e no prazo desejado
  • Documentar processos
  • Operar veículos com segurança e usar sistemas de automação de campo
  • Cumprir todos os procedimentos e protocolos solicitados da empresa
  • Cooperar com a equipe técnica e compartilhar informações por toda a organização
  • Compreender as solicitações do cliente e dar as devidas recomendações/instruções
  • Construir relacionamentos positivos com os clientes

Requisitos

  • Comprovada experiência de atendimento de campo
  • Capacidade de resolver problemas, testar, reparar e dar assistência a equipamento técnico
  • Proficiência em inglês
  • Capacidade de trabalhar em turnos flexíveis e de se adaptar a alterações de horário de trabalho
  • Familiaridade com ferramentas e aplicativos móveis
  • Diploma ou certificação técnica

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