Need to start saving with a new ATS? Learn how to calculate the return on investment of your ATS Calculate ROI now

Περιγραφή θέσης εργασίας: Field Service Technician (Θ/Α/Άλλο)

Αυτό το υπόδειγμα περιγραφής θέσης εργασίας Field Service Technician έχει βελτιστοποιηθεί για ανάρτηση σε ιστοτόπους θέσεων εργασίας ή σελίδες καριέρας, και μπορεί να προσαρμοστεί εύκολα στις ανάγκες της επιχείρησής σας.

Οι αρμοδιότητες του Field Service Technician περιλαμβάνουν:

  • Παροχή εξυπηρέτησης και υποστήριξης στους πελάτες κατά την διάρκεια επισκέψεων ή αποστολών στα γραφεία τους
  • Διαχείριση όλων των επιτόπου εργασιών εγκατάστασης, επισκευής, συντήρησης και δοκιμών
  • Διάγνωση σφαλμάτων ή τεχνικών προβλημάτων και προσδιορισμός κατάλληλων λύσεων

περιγραφή θέσης εργασίας Field Service Technician

Περιγραφή θέσης εργασίας

Αναζητούμε έναν αυτοδημιούργητο Field Service Technician που θα παρέχει την επιθυμητή εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών. Σκοπός είναι να προαχθεί η επιτυχία της εξυπηρέτησης προκειμένου να βελτιωθεί η ικανοποίηση των πελατών, να μεγιστοποιηθεί η διατήρηση πελατών και να αυξηθεί η κερδοφορία.

Αρμοδιότητες

  • Παροχή εξυπηρέτησης και υποστήριξης στους πελάτες κατά τη διάρκεια επισκέψεων ή αποστολών στα γραφεία τους
  • Τήρηση της ροής εργασιών βάσει προγράμματος
  • Διαχείριση όλων των επιτόπου εργασιών εγκατάστασης, επισκευής, συντήρησης και δοκιμών
  • Διάγνωση σφαλμάτων ή τεχνικών προβλημάτων και προσδιορισμός κατάλληλων λύσεων
  • Δημιουργία έγκαιρων και λεπτομερών εκθέσεων εξυπηρέτησης
  • Τεκμηρίωση διαδικασιών
  • Ασφαλής χειρισμός οχήματος και χρήση αυτοματοποιημένων συστημάτων εξωτερικής υποστήριξης
  • Τήρηση όλων των διαδικασιών και πρωτοκόλλων εξωτερικών εργασιών της εταιρείας
  • Συνεργασία με την τεχνική ομάδα και ανταλλαγή πληροφοριών σε όλο τον οργανισμό
  • Κατανόηση των απαιτήσεων των πελατών και παροχή κατάλληλων προτάσεων/ενημερώσεων
  • Δημιουργία θετικών σχέσεων με τους πελάτες

Απαιτήσεις

  • Αποδεδειγμένη εμπειρία στην εξωτερική εξυπηρέτηση
  • Ικανότητα διάγνωσης και επίλυσης προβλημάτων, διεξαγωγής δοκιμών, επισκευής και συντήρησης τεχνικού εξοπλισμού
  • Ευχέρεια στα αγγλικά
  • Ικανότητα εργασίας σε ευέλικτα ωράρια και προσαρμογή σε μεταβαλλόμενα προγράμματα εργασίας
  • Εξοικείωση στη χρήση κινητών εργαλείων και εφαρμογών
  • Δίπλωμα ή πιστοποίηση τεχνικού
Available in

Jump to section

    Let's grow together

    Explore our full platform with a 15-day free trial.
    Post jobs, get candidates and onboard employees all in one place.

    Start a free trial