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Descripción del puesto: Técnico de servicio externo (m/h/x)

Esta plantilla de descripción del puesto de técnico de servicio externo está optimizada para su publicación en bolsas de trabajo y páginas de empleo en Internet, y tu empresa podrá personalizarla fácilmente.

Responsabilidades de un técnico de servicio externo incluyen:

  • Ofrecer servicio y soporte al cliente durante las visitas de campo o expediciones
  • Gestionar todas las labores de instalación, reparación, mantenimiento y pruebas in situ
  • Diagnosticar errores o problemas técnicos y determinar soluciones adecuadas

descripción del puesto de técnico de servicio externo

Breve descripción del puesto

Buscamos un técnico de servicio externo emprendedor para brindar la experiencia de atención al cliente deseada. El objetivo es impulsar el éxito del servicio que mejora la satisfacción del cliente, maximiza la retención de clientes y aumenta la rentabilidad.

Responsabilidades

  • Ofrecer servicio y soporte al cliente durante las visitas de campo o expediciones
  • Acoplar el flujo de trabajo a la planificación
  • Gestionar todas las labores de instalación, reparación, mantenimiento y pruebas in situ
  • Diagnosticar errores o problemas técnicos y determinar soluciones adecuadas
  • Presentar informes de servicio detallados y oportunos
  • Documentar procesos
  • Utilizar vehículos de forma segura y usar sistemas de automatización de campo
  • Seguir todos los procedimientos y protocolos de campo de la empresa
  • Cooperar con el equipo técnico y compartir información en toda la organización
  • Comprender los requisitos de los clientes y recomendar e informar correctamente
  • Forjar relaciones positivas con los clientes

Requisitos

  • Experiencia demostrable en servicio de campo
  • Habilidad para solucionar problemas, probar, reparar y mantener equipos técnicos
  • Buen nivel de inglés
  • Habilidad para trabajar en turnos flexibles y para adaptarse a los cambios de horarios laborales
  • Familiaridad con herramientas y aplicaciones móviles
  • Titulación o certificación técnica

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