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Descrição do trabalho: Recepcionista (f/m/d)

Este modelo de descrição do cargo de  Recepcionista é otimizado para postagem em fóruns de emprego ou páginas de carreiras on-line. É fácil personalizar deveres e responsabilidades para recepcionistas da área médica, recepcionistas de hotéis, entre outros. Veja também nossas descrições de emprego para cargos semelhantes: Assistente Administrativo, Assistente Administrativo Executivo, Gerente de Atendimento, Coordenador de Escritório, Gerente de Escritório, Secretária.

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Responsabilidades do Recepcionista incluem:

  • Receber visitantes na recepção cumprimentando, dando as boas-vindas, encaminhando e anunciando devidamente cada um
  • Atender selecionar e encaminhar telefonemas recebidos
  • Receber e separar a correspondência diária

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Descrição do trabalho

Procuramos Recepcionista para administrar nossa recepção diariamente e realizar uma série de tarefas administrativas e de escritório.

O que faz um Recepcionista?

Como Recepcionista, você será o primeiro ponto de contato da nossa empresa. Os deveres do nosso Recepcionista incluem dar suporte administrativo a toda a organização. Você receberá visitantes e cumprimentará as pessoas que venham até a empresa. Você também coordenará atividades de atendimento, incluindo distribuir correspondência e encaminhar chamadas telefônicas.

Para ter sucesso como Recepcionista, você deve ter uma personalidade agradável, e essa também é uma função de atendimento ao cliente. Você também deve ser capaz de lidar com emergências prontamente e com eficiência, ao mesmo tempo que dinamiza as atividades do escritório. Habilidades para executar diversas tarefas e para lidar com situações de tensão são essenciais para essa posição. Essa função pode exigir trabalhar em turnos, portanto flexibilidade é uma vantagem adicional. Por fim, os deveres e responsabilidades de um Recepcionista são garantir que a recepção dê as boas vindas aos visitantes com otimismo, e execute todas as tarefas administrativas mantendo o mais alto padrão de qualidade.

Responsabilidades

  • Cumprimentar e receber os visitantes logo que cheguem ao escritório
  • Encaminhar os visitantes à pessoa e escritório apropriados
  • Atender, selecionar e encaminhar telefonemas recebidos
  • Garantir que a área da recepção esteja arrumada e apresentável, com todo material de escritório necessário (por ex., canetas, formulários e blocos)
  • Fornecer informações básicas e exatas pessoalmente e por telefone/e-mail
  • Receber, organizar e distribuir diariamente a correspondência/entregas
  • Manter a segurança do escritório ao seguir procedimentos de segurança e ao controlar o acesso que deve passar pela mesa da recepção (monitorar o livro de ocorrências, emitir crachás de visitante)
  • Fazer pedido de material de escritório e manter inventário de estoque
  • Atualizar agendas e marcar reuniões
  • Fazer reservas de viagens e acomodações, e preparar vouchers
  • Manter registros atualizados das despesas e custos do escritório
  • Realizar outras obrigações de recepcionista de escritório, tais como cuidar do arquivamento, tirar fotocópias, fazer tarefas de transcrição e enviar fax

Requisitos

  • Experiência comprovada como Recepcionista, Atendente Administrativo ou cargo similar
  • Proficiência em Microsoft Office Suite
  • Experiência prática em equipamento de escritório (por exemplo, máquinas de fax e impressoras)
  • Atitude e aparência profissional
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
  • Capacidade de ser criativo e dinâmico quando surgir um problema
  • Excelentes habilidades organizacionais
  • Habilidades de execução de diversas tarefas e gerenciamento de tempo, com capacidade de priorizar tarefas
  • Conduta de atendimento ao cliente
  • Diploma do ensino médio; certificação também em Gestão de Escritório é uma vantagem

Mais recursos:

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