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Descrição do trabalho: Especialista de Cobrança (f/m/d)

Este modelo de descrição do cargo de Especialista de Cobrança foi otimizado para postagem em quadros de empregos ou páginas de carreiras on-line e pode ser facilmente personalizado para a sua empresa.

Nikoletta Bika
Nikoletta Bika

Nikoletta holds an MSc in HR management and has written extensively about all things HR and recruiting.

Refreshed on

February 6, 2020

Responsabilidades de Especialista de Cobrança incluem:

  • Monitorar contas para identificar pagamentos em atraso
  • Localizar e entrar em contato com devedores para organizar pagamentos de dívidas
  • Manter registros e relatórios precisos sobre atividades de cobrança

descrição do cargo de Especialista de Cobrança

Descrição do trabalho

Estamos procurando um Especialista de Cobrança qualificado para contatar clientes e cobrar pagamentos pendentes. O candidato deverá ser capaz de encontrar um equilíbrio entre manter relacionamentos confiáveis e garantir pagamentos pontuais.

Nosso Especialista de Cobrança deve exibir profissionalismo e confiabilidade. Também deve ter excelentes habilidades de comunicação e negociação, bem como capacidade de trabalhar de forma independente.

Responsabilidades

  • Monitorar contas para identificar dívidas pendentes
  • Investigar dados históricos de cada dívida ou fatura
  • Localizar e entrar em contato com clientes para tratar de pagamentos em atraso
  • Tomar medidas para incentivar pagamentos de dívidas em tempo hábil
  • Processar pagamentos e reembolsos
  • Resolver problemas de faturamento e crédito do cliente
  • Atualizar os registros de status de contas e os esforços de cobrança
  • Apresentar relatórios sobre a atividade de cobrança e o status de contas a receber

Requisitos

  • Experiência comprovada como Especialista de Cobrança ou função similar
  • Conhecimento de procedimentos de faturamento e técnicas de cobrança (por exemplo, ignorar rastreamento)
  • Familiaridade com leis relacionadas à cobrança de dívidas (por exemplo, a FDCPA – Fair Debt Collection Practices Act)
  • Conhecimento prático do MS Office e de bancos de dados
  • Sentir-se confortável ao trabalhar com metas
  • Paciência e capacidade de gerenciar o estresse
  • Excelentes habilidades de comunicação (escrita e verbal)
  • Habilidades de negociação
  • Habilidades para resolver problemas
  • Diploma de ensino médio; diploma de ensino superior é desejável

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