Descrição do trabalho: Especialista de Cobrança (f/m/d)

Responsabilidades de Especialista de Cobrança incluem:

• Monitorar contas para identificar pagamentos em atraso
• Localizar e entrar em contato com devedores para organizar pagamentos de dívidas
• Manter registros e relatórios precisos sobre atividades de cobrança

Descrição do trabalho

Estamos procurando um Especialista de Cobrança qualificado para contatar clientes e cobrar pagamentos pendentes. O candidato deverá ser capaz de encontrar um equilíbrio entre manter relacionamentos confiáveis e garantir pagamentos pontuais.

Nosso Especialista de Cobrança deve exibir profissionalismo e confiabilidade. Também deve ter excelentes habilidades de comunicação e negociação, bem como capacidade de trabalhar de forma independente.

Responsabilidades

• Monitorar contas para identificar dívidas pendentes
• Investigar dados históricos de cada dívida ou fatura
• Localizar e entrar em contato com clientes para tratar de pagamentos em atraso
• Tomar medidas para incentivar pagamentos de dívidas em tempo hábil
• Processar pagamentos e reembolsos
• Resolver problemas de faturamento e crédito do cliente
• Atualizar os registros de status de contas e os esforços de cobrança
• Apresentar relatórios sobre a atividade de cobrança e o status de contas a receber

Requisitos

• Experiência comprovada como Especialista de Cobrança ou função similar
• Conhecimento de procedimentos de faturamento e técnicas de cobrança (por exemplo, ignorar rastreamento)
• Familiaridade com leis relacionadas à cobrança de dívidas (por exemplo, a FDCPA – Fair Debt Collection Practices Act)
• Conhecimento prático do MS Office e de bancos de dados
• Sentir-se confortável ao trabalhar com metas
• Paciência e capacidade de gerenciar o estresse
• Excelentes habilidades de comunicação (escrita e verbal)
• Habilidades de negociação
• Habilidades para resolver problemas
• Diploma de ensino médio; diploma de ensino superior é desejável