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Descrição do trabalho: Especialista de Cobrança (f/m/d)

Este modelo de descrição do cargo de Especialista de Cobrança foi otimizado para postagem em quadros de empregos ou páginas de carreiras on-line e pode ser facilmente personalizado para a sua empresa.

Responsabilidades de Especialista de Cobrança incluem:

  • Monitorar contas para identificar pagamentos em atraso
  • Localizar e entrar em contato com devedores para organizar pagamentos de dívidas
  • Manter registros e relatórios precisos sobre atividades de cobrança

descrição do cargo de Especialista de Cobrança

Descrição do trabalho

Estamos procurando um Especialista de Cobrança qualificado para contatar clientes e cobrar pagamentos pendentes. O candidato deverá ser capaz de encontrar um equilíbrio entre manter relacionamentos confiáveis e garantir pagamentos pontuais.

Nosso Especialista de Cobrança deve exibir profissionalismo e confiabilidade. Também deve ter excelentes habilidades de comunicação e negociação, bem como capacidade de trabalhar de forma independente.

Responsabilidades

  • Monitorar contas para identificar dívidas pendentes
  • Investigar dados históricos de cada dívida ou fatura
  • Localizar e entrar em contato com clientes para tratar de pagamentos em atraso
  • Tomar medidas para incentivar pagamentos de dívidas em tempo hábil
  • Processar pagamentos e reembolsos
  • Resolver problemas de faturamento e crédito do cliente
  • Atualizar os registros de status de contas e os esforços de cobrança
  • Apresentar relatórios sobre a atividade de cobrança e o status de contas a receber

Requisitos

  • Experiência comprovada como Especialista de Cobrança ou função similar
  • Conhecimento de procedimentos de faturamento e técnicas de cobrança (por exemplo, ignorar rastreamento)
  • Familiaridade com leis relacionadas à cobrança de dívidas (por exemplo, a FDCPA – Fair Debt Collection Practices Act)
  • Conhecimento prático do MS Office e de bancos de dados
  • Sentir-se confortável ao trabalhar com metas
  • Paciência e capacidade de gerenciar o estresse
  • Excelentes habilidades de comunicação (escrita e verbal)
  • Habilidades de negociação
  • Habilidades para resolver problemas
  • Diploma de ensino médio; diploma de ensino superior é desejável

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