Descrição do trabalho: Especialista de Cobrança (f/m/d)
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Refreshed on
February 6, 2020
Responsabilidades de Especialista de Cobrança incluem:
- Monitorar contas para identificar pagamentos em atraso
- Localizar e entrar em contato com devedores para organizar pagamentos de dívidas
- Manter registros e relatórios precisos sobre atividades de cobrança
Descrição do trabalho
Estamos procurando um Especialista de Cobrança qualificado para contatar clientes e cobrar pagamentos pendentes. O candidato deverá ser capaz de encontrar um equilíbrio entre manter relacionamentos confiáveis e garantir pagamentos pontuais.
Nosso Especialista de Cobrança deve exibir profissionalismo e confiabilidade. Também deve ter excelentes habilidades de comunicação e negociação, bem como capacidade de trabalhar de forma independente.
Responsabilidades
- Monitorar contas para identificar dívidas pendentes
- Investigar dados históricos de cada dívida ou fatura
- Localizar e entrar em contato com clientes para tratar de pagamentos em atraso
- Tomar medidas para incentivar pagamentos de dívidas em tempo hábil
- Processar pagamentos e reembolsos
- Resolver problemas de faturamento e crédito do cliente
- Atualizar os registros de status de contas e os esforços de cobrança
- Apresentar relatórios sobre a atividade de cobrança e o status de contas a receber
Requisitos
- Experiência comprovada como Especialista de Cobrança ou função similar
- Conhecimento de procedimentos de faturamento e técnicas de cobrança (por exemplo, ignorar rastreamento)
- Familiaridade com leis relacionadas à cobrança de dívidas (por exemplo, a FDCPA – Fair Debt Collection Practices Act)
- Conhecimento prático do MS Office e de bancos de dados
- Sentir-se confortável ao trabalhar com metas
- Paciência e capacidade de gerenciar o estresse
- Excelentes habilidades de comunicação (escrita e verbal)
- Habilidades de negociação
- Habilidades para resolver problemas
- Diploma de ensino médio; diploma de ensino superior é desejável
Available in
Português