Descripción del puesto: Especialista en cobranzas (m/h/x)

Responsabilidades del Especialista en cobranzas incluyen:

• Controlar las cuentas para identificar pagos vencidos
• Localizar a los deudores y ponerse en contacto con ellos para acordar la amortización de la deuda
• Mantener registros precisos e informar de la actividad de cobro

Breve descripción del puesto

Buscamos un Especialista en cobranzas competente para que se ponga en contacto con los clientes y cobre los pagos pendientes. Tendrás que lograr el equilibrio entre mantener relaciones de confianza y garantizar pagos oportunos.

Nuestro especialista en cobranzas debe hacer gala de profesionalidad y fiabilidad. Debes tener excelentes capacidades de comunicación y negociación, así como habilidad para trabajar de forma independiente.

Responsabilidades

• Supervisar las cuentas para identificar las deudas pendientes
• Investigar datos históricos de cada deuda o factura
• Localizar y ponerse en contacto con los clientes para preguntarles por los pagos vencidos
• Tomar medidas para propiciar el pago oportuno de la deuda
• Tramitar los pagos y reembolsos
• Solucionar problemas de facturación y crédito del cliente
• Actualizar los registros de estado de cuentas y esfuerzos de cobro
• Informar de la actividad de cobro y del estado de cuentas por cobrar

Requisitos

• Experiencia demostrable como Especialista en cobranzas o en un puesto similar
• Conocimiento de los procedimientos de facturación y las técnicas de cobranza (p. ej., seguimiento de deudores)
• Familiaridad con la legislación en materia de cobro de deudas (p. ej., FDCPA)
• Conocimientos prácticos de MS Office y bases de datos
• Comodidad trabajando con objetivos
• Paciencia y habilidad para gestionar el estrés
• Excelentes capacidades comunicativas (escritas y orales)
• Capacidades de negociación
• Capacidades para solucionar problemas
• Título de enseñanza secundaria; se valorará estar en posesión de un título universitario de dos años o un grado