Descripción del puesto: Especialista en cobranzas (m/h/x)

Esta plantilla de descripción del puesto de Especialista en cobranzas está optimizada para su publicación en bolsas de trabajo o páginas de empleo en Internet, y tu empresa podrá personalizarla fácilmente.

Responsabilidades del Especialista en cobranzas incluyen:

  • Controlar las cuentas para identificar pagos vencidos
  • Localizar a los deudores y ponerse en contacto con ellos para acordar la amortización de la deuda
  • Mantener registros precisos e informar de la actividad de cobro

descripción del puesto de especialista en cobranzas

Breve descripción del puesto

Buscamos un Especialista en cobranzas competente para que se ponga en contacto con los clientes y cobre los pagos pendientes. Tendrás que lograr el equilibrio entre mantener relaciones de confianza y garantizar pagos oportunos.

Nuestro especialista en cobranzas debe hacer gala de profesionalidad y fiabilidad. Debes tener excelentes capacidades de comunicación y negociación, así como habilidad para trabajar de forma independiente.

Responsabilidades

  • Supervisar las cuentas para identificar las deudas pendientes
  • Investigar datos históricos de cada deuda o factura
  • Localizar y ponerse en contacto con los clientes para preguntarles por los pagos vencidos
  • Tomar medidas para propiciar el pago oportuno de la deuda
  • Tramitar los pagos y reembolsos
  • Solucionar problemas de facturación y crédito del cliente
  • Actualizar los registros de estado de cuentas y esfuerzos de cobro
  • Informar de la actividad de cobro y del estado de cuentas por cobrar

Requisitos

  • Experiencia demostrable como Especialista en cobranzas o en un puesto similar
  • Conocimiento de los procedimientos de facturación y las técnicas de cobranza (p. ej., seguimiento de deudores)
  • Familiaridad con la legislación en materia de cobro de deudas (p. ej., FDCPA)
  • Conocimientos prácticos de MS Office y bases de datos
  • Comodidad trabajando con objetivos
  • Paciencia y habilidad para gestionar el estrés
  • Excelentes capacidades comunicativas (escritas y orales)
  • Capacidades de negociación
  • Capacidades para solucionar problemas
  • Título de enseñanza secundaria; se valorará estar en posesión de un título universitario de dos años o un grado

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