Stellenbeschreibung: Inkassospezialist (m/w/d)

Die Aufgaben des Inkassospezialisten umfassen:

• Überwachen von Konten, um überfällige Zahlungen zu identifizieren
• Schuldner finden und kontaktieren, um Schuldenrückzahlungen zu arrangieren
• Führen genauer Aufzeichnungen und Berichterstattung über die Inkassoaktivitäten

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen kompetenten Inkassospezialisten, um Kunden zu kontaktieren und ausstehende Zahlungen einzuziehen. Sie stellen das Gleichgewicht zwischen der Aufrechterhaltung vertrauensvoller Beziehungen und der Sicherstellung pünktlicher Zahlungen her.

Unser Inkassospezialist sollte Professionalität und Vertrauenswürdigkeit aufweisen. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie über die Fähigkeit verfügen, unabhängig zu arbeiten.

Aufgaben

• Überwachen von Konten, um ausstehende Schulden zu identifizieren
• Untersuchen historischer Daten für jede Schuld oder Rechnung
• Kunden finden und kontaktieren, um nach ihren überfälligen Zahlungen zu fragen
• Maßnahmen ergreifen, um pünktliche Schuldenzahlungen zu begünstigen
• Zahlungen und Rückerstattungen bearbeiten
• Lösung von Abrechnungs- und Kundenkreditprobleme
• Aktualisierung der Kontostatusaufzeichnungen und der Inkassoaktivitäten
• Bericht über Inkassotätigkeit und Debitorenstatus

Anforderungen

• Nachgewiesene Berufserfahrung als Inkassospezialist oder in einer ähnlichen Funktion
• Kenntnisse über Abrechnungsverfahren und Inkasso-Techniken (z. B. Skip Tracing)
• Vertrautheit mit Gesetzen im Zusammenhang mit dem Inkasso (z. B. FDCPA)
• Grundkenntnisse in MS Office und Datenbanken
• Bequemes Arbeiten mit Zielen
• Geduld und Fähigkeit, mit Stress umzugehen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (in Wort und Schrift)
• Verhandlungsgeschick
• Problemlösungsfähigkeiten
• Realschulabschluss; Ausbildung / Bachelor-Abschluss ist von Vorteil