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Descriptif de poste: Chargé(e) de Recouvrement (f/h/autre)

Le présent modèle de Fiche de poste de Chargé(e) de recouvrement a été optimisé à des fins de publication sur des sites d'annonces ou des pages d'emploi en ligne, ainsi que pour être aisément personnalisé en fonction des besoins de votre entreprise.

Les responsabilités du Chargé(e) de recouvrement incluent:

  • Suivre les comptes afin de repérer les arriérés de paiement
  • Rechercher et contacter les débiteurs pour organiser le règlement des dettes
  • Établir des relevés précis et faire état de l'activité de recouvrement

Fiche de poste de Chargé(e) de recouvrement

Description du poste

Nous recherchons un Chargé(e) de recouvrement compétent pour contacter les clients et recueillir les paiements en suspens. Il trouvera un équilibre entre le maintien de relations de confiance et la garantie de recevoir les paiements dans les délais.

Notre Chargé(e) de recouvrement devra faire preuve de professionnalisme et de confiance. Il devra avoir un excellent sens de la communication et de la négociation, ainsi qu’être capable de travailler de façon autonome.

Responsabilités

  • Suivre les comptes pour repérer les dettes impayées
  • Rechercher les données historiques pour chaque dette ou facture
  • Rechercher et contacter les clients pour leur poser des questions sur leurs arriérés de paiement
  • Prendre des mesures pour inciter à régler les dettes dans les délais
  • Traiter les paiements et les remboursements
  • Résoudre les problèmes de facturation et de crédit des clients
  • Mettre à jour les relevés bancaires et les méthodes de recouvrement
  • Faire état de l’activité de recouvrement et du statut des comptes débiteurs

Exigences

  • Expérience avérée en tant que Chargé(e) de recouvrement ou à un poste similaire
  • Connaissances des procédures de facturation et techniques de recouvrement (ex. traçage des défauts de paiement)
  • Bonne connaissance des lois relatives au recouvrement des créances (ex. FDCPA)
  • Connaissance pratique de MS Office et des bases de données
  • À l’aise avec le fait de travailler avec des objectifs
  • Patience et capacité à gérer le stress
  • Excellent sens de la communication (orale et écrite)
  • Compétent en matière de négociation
  • Compétences en matière de résolution des problèmes
  • Diplôme d’études secondaires; un BTS ou une licence constitue un avantage

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