Descriptif de poste: Membre d’équipage de cabine (f/h/autre)
Le présent modèle de fiche de poste de membre d’équipage de cabine a été optimisé à des fins de publication sur des sites d’annonces ou des pages d’emploi en ligne, ainsi que pour être aisément personnalisé en fonction des besoins de votre entreprise.
Refreshed on
February 6, 2020
Les responsabilités du membre d’équipage de cabine incluent:
- Fourniture d’informations, de conseils et d’aide pour assurer la sécurité et le confort des passagers à bord des aéronefs
- Participation au « briefing » et agissement en conséquence
- Réalisation de vérifications de sécurité avant le vol
Description du poste
Nous sommes à la recherche d’un membre d’équipage de cabine avenant pour assurer la sécurité et le confort des passagers à bord des vols. Le candidat retenu sera en mesure de travailler de façon indépendante, de travailler efficacement en équipe et de nouer des relations de confiance avec les passagers.
L’objectif est de maximiser la croissance des revenus et d’améliorer la satisfaction de la clientèle.
Responsabilités
- Fournir des informations, des conseils et de l’aide pour assurer la sécurité et le confort des passagers à bord des aéronefs
- Participer au « briefing » et agir en conséquence
- Procéder à des vérifications de sécurité avant le vol
- Accueillir les clients, vérifier leurs billets et les accompagner à leurs sièges
- Préparer et servir boissons et repas aux passagers
- Présenter l’équipement d’urgence et donner des instructions
- Surveiller et sécuriser la cabine de façon régulière
- Respecter toutes les règles et réglementations en matière de sécurité et de protection dans le domaine de l’aviation
- Assister les passagers et l’équipage de cabine dans les situations d’urgence
- Fournir une aide spéciale aux passagers ayant des besoins spéciaux (enfants, personnes handicapées, personnes âgées, etc.)
- Soumettre des rapports analytiques sur les incidents en vol
Exigences
- Expérience professionnelle confirmée en tant que membre d’équipage de cabine ou expérience au service de la clientèle
- Maîtrise de l’anglais, idéalement multilingue
- Connaissance de MS Office
- Orienté vers le service à la clientèle
- Image professionnelle
- Excellentes compétences de communication et de présentation
- Aptitude à résoudre des problèmes et capacité à gérer des situations difficiles
- Certification ou formation d’équipage de cabine
Available in
Français