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Descriptif de poste: Directeur de service (f/h/autre)

Utilisez ce modèle de fiche de poste de Directeur de service pour annoncer vos postes vacants et attirer des candidat(e)s qualifié(e)s pour votre organisation.

Christina Pavlou
Christina Pavlou

An experienced recruiter and HR professional who has transferred her expertise to insightful content to support others in HR.

Les fonctions du Directeur de service incluent:

  • Le traitement des problèmes des clients et des salariés
  • La supervision du fonctionnement, y compris l’entretien, la propreté et l’efficience
  • S’assurer que la règlementation en matière de sécurité et sûreté soit respectée

Description du poste

Nous recherchons un Directeur de service chargé de superviser les installations, la sécurité et le service client.

Les fonctions du Directeur de service incluent la supervision des activités quotidiennes, assurer la productivité des salariés, suivre l’efficience de tous les processus et créer un environnement de travail positif pour les salariés. Vous rencontrerez également régulièrement la haute direction pour vous tenir au courant des changements organisationnels, des problèmes et des améliorations.

En définitive, vous vous assurerez que toutes les activités se déroulent sans encombre et vous contribuerez à atteindre les objectifs de l’entreprise.

Responsabilités

  • Suivre les objectifs mensuels, trimestriels et annuels
  • Travailler avec la direction pour évaluer et améliorer les processus et les politiques
  • Suivre les recettes et les flux de trésorerie et en faire rapport
  • Faire respecter et appliquer les politiques de l’entreprise
  • Former les nouvelles recrues
  • Résolution des réclamations des salariés ou des problèmes de performance, si nécessaire
  • Consultation régulière des salariés pour en déterminer la satisfaction
  • Programmer les quarts de roulement
  • Aider la direction à préparer le budget du département
  • Résoudre les problèmes et les réclamations des clients
  • Planifier l’entretien et le nettoyage réguliers des installations
  • Rencontrer régulièrement la haute direction pour se tenir au courant des affaires de l’entreprise
  • Supervision de la sécurité des installations

Exigences

  • Expérience professionnelle en tant que Directeur de service ou à un poste similaire
  • Une expérience préalable dans le secteur, de préférence
  • Expérience du service à la clientèle
  • Connaissance des procédures de gestion de la trésorerie et de tenue de la comptabilité
  • Compétences de direction d’équipe
  • Bonnes compétences organisationnelles
  • Expérience de l’entretien et/ou de la sécurité des installations
  • Solides compétences en matière de résolution des problèmes
  • Disponible pour travailler par roulement, y compris les week-ends
  • Une licence en administration des entreprises constitue un plus

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