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Descripción del puesto: Líder de turnos (m/h/x)

Usa esta plantilla de descripción del puesto de líder de turnos para publicitar tus vacantes y encontrar supervisores cualificados para tu equipo.

Nikoletta Bika
Nikoletta Bika

Nikoletta holds an MSc in HR management and has written extensively about all things HR and recruiting.

Responsabilidades de un líder de turnos incluyen:

  • Supervisar las operaciones cuando el gerente se ausente
  • Asignar labores al personal durante los turnos
  • Ofrecer servicio de atención al cliente y gestionar las quejas

Breve descripción del puesto

Buscamos un líder de turnos para supervisar las operaciones y a los trabajadores durante los turnos que le sean asignados.

Entre las responsabilidades de un líder de turnos se incluyen la gestión del efectivo, la resolución de problemas y la comprobación del equipo. En definitiva, te asegurarás de que tu turno funciona bien y de manera efectiva en todos los aspectos.

Si eres un líder comprometido con un servicio de calidad y tienes experiencia en nuestra industria, nos gustaría conocerte.

Responsabilidades

  • Proporcionar orientación y comentarios a los trabajadores durante los turnos
  • Programar turnos de empleados y asignar obligaciones
  • Gestionar solicitudes de permisos y gestionar ausencias imprevistas
  • Formar y asesorar a nuevos empleados
  • Inspeccionar el equipo y comunicar la necesidad de reparaciones o sustituciones a la dirección
  • Comprobar los cajones del efectivo y preparar los depósitos bancarios
  • Asegurarse de que se siguen las normas de salud y seguridad
  • Atender quejas de clientes y empleados
  • Resolver conflictos entre trabajadores
  • Fomentar y mantener un entorno laboral positivo

Requisitos

  • Experiencia demostrable como líder de turnos o en un puesto directivo pertinente
  • Conocimiento de la industria y las normativas de salud y de seguridad relevantes
  • Compromiso con un servicio excelente
  • Trabajar bien dentro de un equipo
  • Capacidades de liderazgo y habilidad para tomar decisiones rápidamente
  • Gran aptitud para solucionar problemas
  • Capacidad de estar de pie durante largos periodos de tiempo
  • Preferible con título de educación secundaria

 

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