Descripción del puesto: Líder de turnos (m/h/x)

Responsabilidades de un líder de turnos incluyen:

• Supervisar las operaciones cuando el gerente se ausente
• Asignar labores al personal durante los turnos
• Ofrecer servicio de atención al cliente y gestionar las quejas

Breve descripción del puesto

Buscamos un líder de turnos para supervisar las operaciones y a los trabajadores durante los turnos que le sean asignados.

Entre las responsabilidades de un líder de turnos se incluyen la gestión del efectivo, la resolución de problemas y la comprobación del equipo. En definitiva, te asegurarás de que tu turno funciona bien y de manera efectiva en todos los aspectos.

Si eres un líder comprometido con un servicio de calidad y tienes experiencia en nuestra industria, nos gustaría conocerte.

Responsabilidades

• Proporcionar orientación y comentarios a los trabajadores durante los turnos
• Programar turnos de empleados y asignar obligaciones
• Gestionar solicitudes de permisos y gestionar ausencias imprevistas
• Formar y asesorar a nuevos empleados
• Inspeccionar el equipo y comunicar la necesidad de reparaciones o sustituciones a la dirección
• Comprobar los cajones del efectivo y preparar los depósitos bancarios
• Asegurarse de que se siguen las normas de salud y seguridad
• Atender quejas de clientes y empleados
• Resolver conflictos entre trabajadores
• Fomentar y mantener un entorno laboral positivo

Requisitos

• Experiencia demostrable como líder de turnos o en un puesto directivo pertinente
• Conocimiento de la industria y las normativas de salud y de seguridad relevantes
• Compromiso con un servicio excelente
• Trabajar bien dentro de un equipo
• Capacidades de liderazgo y habilidad para tomar decisiones rápidamente
• Gran aptitud para solucionar problemas
• Capacidad de estar de pie durante largos periodos de tiempo
• Preferible con título de educación secundaria