Descripción del puesto: Gerente de hospitalidad (m/h/x)

Esta plantilla de descripción del puesto de gerente de hospitalidad está optimizada para su publicación en bolsas de trabajo o páginas de empleo en Internet, y tu empresa podrá personalizarla fácilmente.

Responsabilidades del gerente de hospitalidad incluyen:

  • Contratar personal cualificado siguiendo los estándares
  • Organizar y coordinar las operaciones para garantizar la máxima eficiencia
  • Supervisar y evaluar al personal

Descripción del puesto de gerente de hospitalidad

Breve descripción del puesto

Descripción del puesto de gerente de hospitalidad: buscamos un gerente de hospitalidad con experiencia para organizar y supervisar las operaciones diarias de nuestras instalaciones. Será responsable de coordinar las actividades y de ayudar a que el personal desarrolle todo su potencial. Los gerentes de hospitalidad pueden trabajar en hoteles o restaurantes, pero siempre se centran en garantizar que el cliente tenga una experiencia excelente. Son líderes y solucionadores de problemas. Es esencial contar con excelentes habilidades de comunicación y organización.

Responsabilidades

  • Contratar personal cualificado siguiendo los estándares
  • Organizar y coordinar las operaciones para garantizar la máxima eficiencia
  • Supervisar y evaluar al personal
  • Garantizar que las provisiones y el equipo sean adecuados en cantidad y calidad
  • Gestionar las quejas de los clientes cuando sea necesario
  • Ayudar a fijar los precios de productos o servicios
  • Asumir la responsabilidad del presupuesto y el control de los gastos
  • Hacer que se respeten las normativas y estándares de calidad
  • Garantizar que todos los registros se almacenen de forma apropiada y coherente
  • Evaluar y preparar informes para la directiva superior

Requisitos

  • Experiencia demostrable como gerente de hospitalidad
  • Experiencia práctica en servicio al cliente o ventas
  • Sólidos conocimientos de los procedimientos y mejores prácticas de hostelería
  • Conocimiento de los estándares de calidad (p. ej. ISO)
  • Dominio de MS Office y software relevante (p. ej. ERP)
  • Excelentes capacidades de organización y de liderazgo
  • Excelentes dotes de comunicación oral y escrita, y habilidades interpersonales
  • Buena capacidad para solucionar problemas
  • Grado en Gestión Hotelera

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