Descrição do trabalho: Representante de Televendas (f/m/d)
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Refreshed on
February 6, 2020
Responsabilidades do Representante de Televendas incluem:
- Entrar em contato com clientes em potencial ou existentes para informá-los sobre um produto ou serviço utilizando roteiros
- Responder a perguntas sobre produtos ou a empresa
- Fazer perguntas para entender os requisitos do cliente e fechar vendas
Descrição do trabalho
Estamos procurando um Representante de Televendas entusiasmado para contribuir na geração de vendas para nossa empresa. Você será responsável por fechar acordos de vendas por telefone e manter boas relações com os clientes. Um representante de televendas eficaz deve ser um excelente comunicador e ter habilidades interpessoais excelentes. Você deve se sentir à vontade para apresentar produtos ou serviços por telefone, além de lidar com reclamações e dúvidas. O objetivo é ajudar a empresa a crescer, atraindo clientes e desenvolvendo negócios.
Responsabilidades
- Entrar em contato com clientes em potencial ou existentes para informá-los sobre um produto ou serviço utilizando roteiros
- Responder a perguntas sobre produtos ou a empresa
- Fazer perguntas para entender as necessidades do cliente e fechar vendas
- Direcionar os clientes em potencial para a equipe de vendas externas, quando necessário
- Inserir e atualizar as informações do cliente no banco de dados
- Receber e processar pedidos de maneira precisa
- Lidar com queixas para preservar a reputação da empresa
- “Ir mais além” para cumprir a meta de vendas e facilitar vendas futuras
- Manter registros de ligações e vendas e registrar informações úteis
Requisitos
- Experiência comprovada como representante de televendas ou outra função de vendas/atendimento ao cliente
- Histórico comprovado de cumprimento bem-sucedido de metas de vendas, de preferência por telefone
- Bom conhecimento de programas de computador relevantes (por exemplo: software de CRM) e sistemas telefônicos
- Capacidade de aprender sobre produtos e serviços e descrevê-los / explicá-los para clientes em potencial
- Excelente conhecimento de inglês
- Excelente comunicação e habilidades interpessoais
- De temperamento calmo e capaz de lidar com rejeições
- Excelentes habilidades de negociação, com capacidade de resolver problemas e resolver reclamações
- Diploma do ensino médio; bacharelado é um diferencial
Mais recursos:
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- Avalie as habilidades e qualificações relevantes com as nossas perguntas para entrevista de Representante de Televendas.