Stellenbeschreibung: Telesales Representative (m/w/d)
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Die Aufgaben eines Telesales Representative umfassen:
- Kontaktaufnahme mit potenziellen oder bestehenden Kunden, um sie über ein Produkt oder eine Dienstleistung mit Hilfe von Skripten zu informieren
- Beantwortung von Fragen zu Produkten oder zum Unternehmen
- Fragen stellen, um die Kundenanforderungen zu verstehen und den Vertrieb zu optimieren
Stellenbeschreibung
Wir suchen einen motivierten Telesales Representative , der dazu beiträgt, Umsatz für unser Unternehmen zu generieren. Sie sind verantwortlich für den Abschluss von Verkaufsaktionen am Telefon und die Pflege guter Kundenbeziehungen. Ein effektiver Telesales Representative muss ein ausgezeichneter Kommunikator sein und über ausgezeichnete soziale Fähigkeiten verfügen. Sie müssen sich damit auskennen, Produkte oder Dienstleistungen telefonisch zu präsentieren sowie mit Beschwerden und Zweifeln umzugehen. Ziel ist es, das Unternehmen beim Wachstum zu unterstützen, indem Kunden gewonnen und Geschäfte entwickelt werden.
Aufgaben
- Kontaktaufnahme mit potenziellen oder bestehenden Kunden, um sie über ein Produkt oder eine Dienstleistung mit Hilfe von Skripten zu informieren
- Beantwortung von Fragen zu Produkten oder zum Unternehmen
- Fragen stellen, um die Kundenanforderungen zu verstehen und den Vertrieb zu optimieren
- Weiterleitung von Interessenten an das Außendienstteam bei Bedarf
- Eingabe und Aktualisierung von Kundeninformationen in der Datenbank
- Ordnungsgemäße Annahme und Bearbeitung von Bestellungen
- Umgang mit Beschwerden, um den Ruf des Unternehmens zu wahren
- Einen Schritt weiter gehen, um die Verkaufsquote zu erreichen und zukünftige Verkäufe zu erleichtern
- Protokollierung von Anrufen und Verkäufen und Aufzeichnung nützlicher Informationen
Anforderungen
- Nachgewiesene Erfahrung als Telesales Representative oder in einer anderen Vertriebs-/Kundendienstfunktion
- Nachweisliche Erfolgsbilanz bei der erfolgreichen Erfüllung von Verkaufsquoten, vorzugsweise am Telefon
- Gute Kenntnisse in relevanten Computerprogrammen (z. B. CRM-Software) und Telefonanlagen
- Fähigkeit, sich über Produkte und Dienstleistungen zu informieren und diese potenziellen Kunden zu beschreiben/erklären
- Ausgezeichnete Englischkenntnisse
- Angemessene zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
- Gelassenheit und die Fähigkeit, mit Ablehnung umzugehen
- Hervorragende Verhandlungskompetenz mit der Fähigkeit, Probleme zu lösen und Beschwerden zu bearbeiten
- Abitur; B.Sc./B.A. ist von Vorteil
Weitere Ressourcen:
- Beschaffen und Rekrutieren von Telesales Representatives mit den Spickzetteln der Boole’schen Suche von Workable.
- Beurteilen von relevanten Fähigkeiten und Qualifikationen mit unseren Fragen für das Vorstellungsgespräch für Telesales Representatives.