Descripción del puesto: Representante de televentas (m/h/x)
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Responsabilidades de un representante de televentas incluyen:
- Contactar con posibles clientes o clientes existentes para informarles de un producto o un servicio siguiendo guiones
- Responder a preguntas sobre productos o sobre la empresa
- Realizar preguntas para entender los requisitos de los clientes y cerrar ventas
Breve descripción del puesto
Buscamos un representante de televentas entusiasta que contribuya a generar ventas para nuestra empresa. Serás responsable de cerrar acuerdos de ventas por teléfono y de mantener buenas relaciones con los clientes. Un representante de televentas eficaz debe ser un excelente comunicador y tener un gran don de gentes. Debes sentirte cómodo presentando productos o servicios por teléfono, además de encargarte de las quejas y dudas. El objetivo es ayudar a la empresa a crecer consiguiendo clientes y negocios.
Responsabilidades
- Contactar con posibles clientes o clientes existentes para informarles de un producto o un servicio siguiendo guiones
- Responder a preguntas sobre productos o sobre la empresa
- Realizar preguntas para entender los requisitos de los clientes y cerrar ventas
- Redirigir posibles clientes al equipo de ventas externas cuando sea necesario
- Introducir y actualizar la información sobre los clientes en la base de datos
- Tomar y procesar pedidos de forma precisa
- Resolver cualquier querella para mantener la reputación de la compañía
- Hacer un esfuerzo adicional para alcanzar la cuota de ventas y facilitar futuras ventas
- Llevar registros de todas las llamadas y ventas así como anotar información de utilidad
Requisitos
- Experiencia demostrable como representante de televentas o en otro puesto de atención al cliente o de ventas
- Trayectoria contrastada de cumplimiento de cuotas de ventas, preferiblemente por teléfono
- Buen conocimiento de programas informáticos (p. ej., software CRM) y sistemas telefónicos pertinentes
- Habilidad para aprender sobre nuevos productos y servicios y describírselos explicárselos a los posibles clientes
- Excelentes conocimientos de inglés
- Excelentes capacidades comunicativas e interpersonales
- Actitud relajada y capacidad para gestionar rechazos
- Excepcionales capacidades de negociación y habilidad para resolver problemas y abordar quejas
- Bachillerato/formación profesional de grado medio; se valorará estar en posesión de un título universitario
Más recursos:
- Busca y contrata representantes de televentas con las fichas de ayuda de búsqueda booleana de Workable.
- Evalúa las capacidades y cualificaciones pertinentes con nuestras preguntas para la entrevista con el candidato a representante de televentas.
Available in
Español