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Descripción del puesto: Representante de televentas (m/h/x)

Esta plantilla de descripción del puesto de representante de televentas está optimizada para su publicación en bolsas de trabajo y páginas de empleo en Internet, y tu empresa podrá personalizarla fácilmente.

Responsabilidades de un representante de televentas incluyen:

  • Contactar con posibles clientes o clientes existentes para informarles de un producto o un servicio siguiendo guiones
  • Responder a preguntas sobre productos o sobre la empresa
  • Realizar preguntas para entender los requisitos de los clientes y cerrar ventas

descripción del puesto de representante de televentas

Breve descripción del puesto

Buscamos un representante de televentas entusiasta que contribuya a generar ventas para nuestra empresa. Serás responsable de cerrar acuerdos de ventas por teléfono y de mantener buenas relaciones con los clientes. Un representante de televentas eficaz debe ser un excelente comunicador y tener un gran don de gentes. Debes sentirte cómodo presentando productos o servicios por teléfono, además de encargarte de las quejas y dudas. El objetivo es ayudar a la empresa a crecer consiguiendo clientes y negocios.

Responsabilidades

  • Contactar con posibles clientes o clientes existentes para informarles de un producto o un servicio siguiendo guiones
  • Responder a preguntas sobre productos o sobre la empresa
  • Realizar preguntas para entender los requisitos de los clientes y cerrar ventas
  • Redirigir posibles clientes al equipo de ventas externas cuando sea necesario
  • Introducir y actualizar la información sobre los clientes en la base de datos
  • Tomar y procesar pedidos de forma precisa
  • Resolver cualquier querella para mantener la reputación de la compañía
  • Hacer un esfuerzo adicional para alcanzar la cuota de ventas y facilitar futuras ventas
  • Llevar registros de todas las llamadas y ventas así como anotar información de utilidad

Requisitos

  • Experiencia demostrable como representante de televentas o en otro puesto de atención al cliente o de ventas
  • Trayectoria contrastada de cumplimiento de cuotas de ventas, preferiblemente por teléfono
  • Buen conocimiento de programas informáticos (p. ej., software CRM) y sistemas telefónicos pertinentes
  • Habilidad para aprender sobre nuevos productos y servicios y describírselos explicárselos a los posibles clientes
  • Excelentes conocimientos de inglés
  • Excelentes capacidades comunicativas e interpersonales
  • Actitud relajada y capacidad para gestionar rechazos
  • Excepcionales capacidades de negociación y habilidad para resolver problemas y abordar quejas
  • Bachillerato/formación profesional de grado medio; se valorará estar en posesión de un título universitario

Más recursos:

  • Busca y contrata representantes de televentas con las fichas de ayuda de búsqueda booleana de Workable.
  • Evalúa las capacidades y cualificaciones pertinentes con nuestras preguntas para la entrevista con el candidato a representante de televentas.

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