Descripción del puesto: Representante de televentas (m/h/x)

Responsabilidades de un representante de televentas incluyen:

• Contactar con posibles clientes o clientes existentes para informarles de un producto o un servicio siguiendo guiones
• Responder a preguntas sobre productos o sobre la empresa
• Realizar preguntas para entender los requisitos de los clientes y cerrar ventas

Breve descripción del puesto

Buscamos un representante de televentas entusiasta que contribuya a generar ventas para nuestra empresa. Serás responsable de cerrar acuerdos de ventas por teléfono y de mantener buenas relaciones con los clientes. Un representante de televentas eficaz debe ser un excelente comunicador y tener un gran don de gentes. Debes sentirte cómodo presentando productos o servicios por teléfono, además de encargarte de las quejas y dudas. El objetivo es ayudar a la empresa a crecer consiguiendo clientes y negocios.

Responsabilidades

• Contactar con posibles clientes o clientes existentes para informarles de un producto o un servicio siguiendo guiones
• Responder a preguntas sobre productos o sobre la empresa
• Realizar preguntas para entender los requisitos de los clientes y cerrar ventas
• Redirigir posibles clientes al equipo de ventas externas cuando sea necesario
• Introducir y actualizar la información sobre los clientes en la base de datos
• Tomar y procesar pedidos de forma precisa
• Resolver cualquier querella para mantener la reputación de la compañía
• Hacer un esfuerzo adicional para alcanzar la cuota de ventas y facilitar futuras ventas
• Llevar registros de todas las llamadas y ventas así como anotar información de utilidad

Requisitos

• Experiencia demostrable como representante de televentas o en otro puesto de atención al cliente o de ventas
• Trayectoria contrastada de cumplimiento de cuotas de ventas, preferiblemente por teléfono
• Buen conocimiento de programas informáticos (p. ej., software CRM) y sistemas telefónicos pertinentes
• Habilidad para aprender sobre nuevos productos y servicios y describírselos explicárselos a los posibles clientes
• Excelentes conocimientos de inglés
• Excelentes capacidades comunicativas e interpersonales
• Actitud relajada y capacidad para gestionar rechazos
• Excepcionales capacidades de negociación y habilidad para resolver problemas y abordar quejas
• Bachillerato/formación profesional de grado medio; se valorará estar en posesión de un título universitario

Más recursos:

• Busca y contrata representantes de televentas con las fichas de ayuda de búsqueda booleana de Workable.
• Evalúa las capacidades y cualificaciones pertinentes con nuestras preguntas para la entrevista con el candidato a representante de televentas.