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Descripción del puesto: Representante de televentas (m/h/x)

Esta plantilla de descripción del puesto de representante de televentas está optimizada para su publicación en bolsas de trabajo y páginas de empleo en Internet, y tu empresa podrá personalizarla fácilmente.

Nikoletta Bika
Nikoletta Bika

Nikoletta holds an MSc in HR management and has written extensively about all things HR and recruiting.

Responsabilidades de un representante de televentas incluyen:

  • Contactar con posibles clientes o clientes existentes para informarles de un producto o un servicio siguiendo guiones
  • Responder a preguntas sobre productos o sobre la empresa
  • Realizar preguntas para entender los requisitos de los clientes y cerrar ventas

descripción del puesto de representante de televentas

Breve descripción del puesto

Buscamos un representante de televentas entusiasta que contribuya a generar ventas para nuestra empresa. Serás responsable de cerrar acuerdos de ventas por teléfono y de mantener buenas relaciones con los clientes. Un representante de televentas eficaz debe ser un excelente comunicador y tener un gran don de gentes. Debes sentirte cómodo presentando productos o servicios por teléfono, además de encargarte de las quejas y dudas. El objetivo es ayudar a la empresa a crecer consiguiendo clientes y negocios.

Responsabilidades

  • Contactar con posibles clientes o clientes existentes para informarles de un producto o un servicio siguiendo guiones
  • Responder a preguntas sobre productos o sobre la empresa
  • Realizar preguntas para entender los requisitos de los clientes y cerrar ventas
  • Redirigir posibles clientes al equipo de ventas externas cuando sea necesario
  • Introducir y actualizar la información sobre los clientes en la base de datos
  • Tomar y procesar pedidos de forma precisa
  • Resolver cualquier querella para mantener la reputación de la compañía
  • Hacer un esfuerzo adicional para alcanzar la cuota de ventas y facilitar futuras ventas
  • Llevar registros de todas las llamadas y ventas así como anotar información de utilidad

Requisitos

  • Experiencia demostrable como representante de televentas o en otro puesto de atención al cliente o de ventas
  • Trayectoria contrastada de cumplimiento de cuotas de ventas, preferiblemente por teléfono
  • Buen conocimiento de programas informáticos (p. ej., software CRM) y sistemas telefónicos pertinentes
  • Habilidad para aprender sobre nuevos productos y servicios y describírselos explicárselos a los posibles clientes
  • Excelentes conocimientos de inglés
  • Excelentes capacidades comunicativas e interpersonales
  • Actitud relajada y capacidad para gestionar rechazos
  • Excepcionales capacidades de negociación y habilidad para resolver problemas y abordar quejas
  • Bachillerato/formación profesional de grado medio; se valorará estar en posesión de un título universitario

Más recursos:

  • Busca y contrata representantes de televentas con las fichas de ayuda de búsqueda booleana de Workable.
  • Evalúa las capacidades y cualificaciones pertinentes con nuestras preguntas para la entrevista con el candidato a representante de televentas.

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