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Descrição do trabalho: Representante de contas (f/m/d)

Este modelo da descrição do cargo de Representante de Contas é otimizado para postagem em fóruns de empregos ou páginas de carreiras on-line e é fácil de ser personalizado para a sua empresa.

As responsabilidades do Representante de Contas incluem:

  • Tratamento de reclamações e perguntas de clientes atribuídos a ele
  • Upselling ou cross-selling de produtos e serviços e a abordagem de novos clientes
  • Colaboração com os gerentes de contas e envio de relatórios para a alta gerência

Descrição do cargo de representante de contas

Descrição do trabalho

Estamos procurando um representante de conta para gerenciar contas de clientes. Você abordará as preocupações dos clientes e entrará em contato com possíveis clientes para expandir o portfólio da sua conta.

Esperamos que você seja uma pessoa enérgica, focada em objetivos, com excelentes habilidades de comunicação. Essa função pode ser desafiadora, portanto, você deve manter a calma e a educação em situações difíceis. Se você também tem alguma experiência em vendas ou atendimento ao cliente, gostaríamos de conhecê-lo.

Seu objetivo será promover relacionamentos de longo prazo com os clientes e ajudar a expandir os nossos negócios.

Responsabilidades

  • Ser o principal ponto de contato dos clientes atribuídos a você
  • Negociar contratos e lidar com documentos (por exemplo, faturas, pedidos)
  • Fazer acompanhamento regular após o fechamento de uma venda para garantir a satisfação do cliente
  • Responder prontamente às perguntas e reclamações dos clientes para encontrar soluções e aliviar a tensão
  • Repassar problemas aos gerentes de conta quando necessário
  • Apresentar produtos e serviços novos ou adicionais aos clientes existentes
  • Abordar os clientes em potencial por meio de telemarketing, e-mail etc. para atingir as metas de vendas
  • Enviar relatórios sobre atividades de vendas, status das contas e possíveis problemas

Requisitos

  • Experiência comprovada como representante de contas ou em outra função de vendas
  • Experiência em atendimento ao cliente é um diferencial
  • Proficiência em MS Office; familiaridade com o Salesforce
  • Fortes habilidades em comunicação e negociação
  • Excelentes habilidades organizacionais e para realizar várias tarefas ao mesmo tempo
  • Assertividade e confiança
  • Guiado por objetivos, com capacidade de trabalhar sob pressão
  • Habilidades para resolver problemas
  • Diploma do ensino médio; Bacharelado em administração de empresas é um diferencial

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