Descrição do trabalho: Representante de contas (f/m/d)
Este modelo da descrição do cargo de Representante de Contas é otimizado para postagem em fóruns de empregos ou páginas de carreiras on-line e é fácil de ser personalizado para a sua empresa.
As responsabilidades do Representante de Contas incluem:
- Tratamento de reclamações e perguntas de clientes atribuídos a ele
- Upselling ou cross-selling de produtos e serviços e a abordagem de novos clientes
- Colaboração com os gerentes de contas e envio de relatórios para a alta gerência
Descrição do trabalho
Estamos procurando um representante de conta para gerenciar contas de clientes. Você abordará as preocupações dos clientes e entrará em contato com possíveis clientes para expandir o portfólio da sua conta.
Esperamos que você seja uma pessoa enérgica, focada em objetivos, com excelentes habilidades de comunicação. Essa função pode ser desafiadora, portanto, você deve manter a calma e a educação em situações difíceis. Se você também tem alguma experiência em vendas ou atendimento ao cliente, gostaríamos de conhecê-lo.
Seu objetivo será promover relacionamentos de longo prazo com os clientes e ajudar a expandir os nossos negócios.
Responsabilidades
- Ser o principal ponto de contato dos clientes atribuídos a você
- Negociar contratos e lidar com documentos (por exemplo, faturas, pedidos)
- Fazer acompanhamento regular após o fechamento de uma venda para garantir a satisfação do cliente
- Responder prontamente às perguntas e reclamações dos clientes para encontrar soluções e aliviar a tensão
- Repassar problemas aos gerentes de conta quando necessário
- Apresentar produtos e serviços novos ou adicionais aos clientes existentes
- Abordar os clientes em potencial por meio de telemarketing, e-mail etc. para atingir as metas de vendas
- Enviar relatórios sobre atividades de vendas, status das contas e possíveis problemas
Requisitos
- Experiência comprovada como representante de contas ou em outra função de vendas
- Experiência em atendimento ao cliente é um diferencial
- Proficiência em MS Office; familiaridade com o Salesforce
- Fortes habilidades em comunicação e negociação
- Excelentes habilidades organizacionais e para realizar várias tarefas ao mesmo tempo
- Assertividade e confiança
- Guiado por objetivos, com capacidade de trabalhar sob pressão
- Habilidades para resolver problemas
- Diploma do ensino médio; Bacharelado em administração de empresas é um diferencial