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Descrição do trabalho: Representante de contas (f/m/d)

Este modelo da descrição do cargo de Representante de Contas é otimizado para postagem em fóruns de empregos ou páginas de carreiras on-line e é fácil de ser personalizado para a sua empresa.

Nikoletta Bika
Nikoletta Bika

Nikoletta holds an MSc in HR management and has written extensively about all things HR and recruiting.

Refreshed on

February 6, 2020

As responsabilidades do Representante de Contas incluem:

  • Tratamento de reclamações e perguntas de clientes atribuídos a ele
  • Upselling ou cross-selling de produtos e serviços e a abordagem de novos clientes
  • Colaboração com os gerentes de contas e envio de relatórios para a alta gerência

Descrição do cargo de representante de contas

Descrição do trabalho

Estamos procurando um representante de conta para gerenciar contas de clientes. Você abordará as preocupações dos clientes e entrará em contato com possíveis clientes para expandir o portfólio da sua conta.

Esperamos que você seja uma pessoa enérgica, focada em objetivos, com excelentes habilidades de comunicação. Essa função pode ser desafiadora, portanto, você deve manter a calma e a educação em situações difíceis. Se você também tem alguma experiência em vendas ou atendimento ao cliente, gostaríamos de conhecê-lo.

Seu objetivo será promover relacionamentos de longo prazo com os clientes e ajudar a expandir os nossos negócios.

Responsabilidades

  • Ser o principal ponto de contato dos clientes atribuídos a você
  • Negociar contratos e lidar com documentos (por exemplo, faturas, pedidos)
  • Fazer acompanhamento regular após o fechamento de uma venda para garantir a satisfação do cliente
  • Responder prontamente às perguntas e reclamações dos clientes para encontrar soluções e aliviar a tensão
  • Repassar problemas aos gerentes de conta quando necessário
  • Apresentar produtos e serviços novos ou adicionais aos clientes existentes
  • Abordar os clientes em potencial por meio de telemarketing, e-mail etc. para atingir as metas de vendas
  • Enviar relatórios sobre atividades de vendas, status das contas e possíveis problemas

Requisitos

  • Experiência comprovada como representante de contas ou em outra função de vendas
  • Experiência em atendimento ao cliente é um diferencial
  • Proficiência em MS Office; familiaridade com o Salesforce
  • Fortes habilidades em comunicação e negociação
  • Excelentes habilidades organizacionais e para realizar várias tarefas ao mesmo tempo
  • Assertividade e confiança
  • Guiado por objetivos, com capacidade de trabalhar sob pressão
  • Habilidades para resolver problemas
  • Diploma do ensino médio; Bacharelado em administração de empresas é um diferencial

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