Descrição do trabalho: Representante de contas (f/m/d)

As responsabilidades do Representante de Contas incluem:

• Tratamento de reclamações e perguntas de clientes atribuídos a ele
• Upselling ou cross-selling de produtos e serviços e a abordagem de novos clientes
• Colaboração com os gerentes de contas e envio de relatórios para a alta gerência

Descrição do trabalho

Estamos procurando um representante de conta para gerenciar contas de clientes. Você abordará as preocupações dos clientes e entrará em contato com possíveis clientes para expandir o portfólio da sua conta.

Esperamos que você seja uma pessoa enérgica, focada em objetivos, com excelentes habilidades de comunicação. Essa função pode ser desafiadora, portanto, você deve manter a calma e a educação em situações difíceis. Se você também tem alguma experiência em vendas ou atendimento ao cliente, gostaríamos de conhecê-lo.

Seu objetivo será promover relacionamentos de longo prazo com os clientes e ajudar a expandir os nossos negócios.

Responsabilidades

• Ser o principal ponto de contato dos clientes atribuídos a você
• Negociar contratos e lidar com documentos (por exemplo, faturas, pedidos)
• Fazer acompanhamento regular após o fechamento de uma venda para garantir a satisfação do cliente
• Responder prontamente às perguntas e reclamações dos clientes para encontrar soluções e aliviar a tensão
• Repassar problemas aos gerentes de conta quando necessário
• Apresentar produtos e serviços novos ou adicionais aos clientes existentes
• Abordar os clientes em potencial por meio de telemarketing, e-mail etc. para atingir as metas de vendas
• Enviar relatórios sobre atividades de vendas, status das contas e possíveis problemas

Requisitos

• Experiência comprovada como representante de contas ou em outra função de vendas
• Experiência em atendimento ao cliente é um diferencial
• Proficiência em MS Office; familiaridade com o Salesforce
• Fortes habilidades em comunicação e negociação
• Excelentes habilidades organizacionais e para realizar várias tarefas ao mesmo tempo
• Assertividade e confiança
• Guiado por objetivos, com capacidade de trabalhar sob pressão
• Habilidades para resolver problemas
• Diploma do ensino médio; Bacharelado em administração de empresas é um diferencial