Descripción del puesto: Representante de cuentas (m/h/x)

Esta plantilla de descripción del puesto de representante de cuentas está optimizada para su publicación en bolsas de trabajo y páginas de empleo en Internet, y tu empresa podrá personalizarla fácilmente.

Responsabilidades de un representante de cuentas

  • Abordar las quejas y preguntas de los clientes que le sean asignados
  • Realizar ventas cruzadas o ventas de más productos productos y servicios o más caros y dirigirse a nuevos clientes
  • Colaborar con gestores de cuentas y enviar informes al equipo de gestión superior

descripción del puesto de representante de cuentas

Breve descripción del puesto

Buscamos a un representante de cuentas para gestionar las cuentas de clientes que le sean asignadas Atenderás las preocupaciones de los clientes y contactarás con posibles clientes para expandir tu cartera de cuentas.

Esperamos de ti que seas una persona con energía, movida por los objetivos y con excelentes capacidades comunicativas. Con frecuencia este puesto resulta desafiante, por lo que debes ser capaz mantener la calma y ser educado en situaciones difíciles. Si además tienes experiencia en ventas o atención al cliente, nos gustaría conocerte.

Tu objetivo será fomentar relaciones a largo plazo con los clientes y ayudar a que crezcan sus negocios.

Responsabilidades

  • Ser el principal punto de contacto con los clientes que le sean asignados
  • Negociar contratos y gestionar documentación (como facturas y pedidos)
  • Realizar un seguimiento habitual tras el cierre de una venta para garantizar la satisfacción del cliente
  • Responder con rapidez a las preguntas y quejas de los clientes para encontrar soluciones y reducir la tensión
  • Trasladar cuestiones a los gestores de cuentas cuando sea necesario
  • Presentar productos y servicios nuevos y adicionales a los clientes existentes
  • Dirigirse a posibles clientes mediante llamadas en frío, mensajes por email, etc. para llegar a los objetivos de ventas
  • Enviar informes sobre actividad de ventas, estado de cuentas y posibles problemas

Requisitos

  • Experiencia demostrable como representante de cuentas o en otro puesto de ventas
  • Se valorará tener experiencia en atención al cliente
  • Dominio de MS Office; familiaridad con Salesforce
  • Grandes capacidades de comunicación y negociación
  • Excelentes habilidades organizativas y para realizar múltiples tareas a la vez
  • Asertividad y confianza
  • Habilidad para trabajar bajo presión y motivación para el cumplimiento de objetivos
  • Notables capacidades para solucionar problemas
  • Bachillerato/formación profesional de grado medio; se valorará estar en posesión de un grado en Empresariales

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