Descripción del puesto: Representante de cuentas (m/h/x)

Responsabilidades de un representante de cuentas

• Abordar las quejas y preguntas de los clientes que le sean asignados
• Realizar ventas cruzadas o ventas de más productos productos y servicios o más caros y dirigirse a nuevos clientes
• Colaborar con gestores de cuentas y enviar informes al equipo de gestión superior

Breve descripción del puesto

Buscamos a un representante de cuentas para gestionar las cuentas de clientes que le sean asignadas Atenderás las preocupaciones de los clientes y contactarás con posibles clientes para expandir tu cartera de cuentas.

Esperamos de ti que seas una persona con energía, movida por los objetivos y con excelentes capacidades comunicativas. Con frecuencia este puesto resulta desafiante, por lo que debes ser capaz mantener la calma y ser educado en situaciones difíciles. Si además tienes experiencia en ventas o atención al cliente, nos gustaría conocerte.

Tu objetivo será fomentar relaciones a largo plazo con los clientes y ayudar a que crezcan sus negocios.

Responsabilidades

• Ser el principal punto de contacto con los clientes que le sean asignados
• Negociar contratos y gestionar documentación (como facturas y pedidos)
• Realizar un seguimiento habitual tras el cierre de una venta para garantizar la satisfacción del cliente
• Responder con rapidez a las preguntas y quejas de los clientes para encontrar soluciones y reducir la tensión
• Trasladar cuestiones a los gestores de cuentas cuando sea necesario
• Presentar productos y servicios nuevos y adicionales a los clientes existentes
• Dirigirse a posibles clientes mediante llamadas en frío, mensajes por email, etc. para llegar a los objetivos de ventas
• Enviar informes sobre actividad de ventas, estado de cuentas y posibles problemas

Requisitos

• Experiencia demostrable como representante de cuentas o en otro puesto de ventas
• Se valorará tener experiencia en atención al cliente
• Dominio de MS Office; familiaridad con Salesforce
• Grandes capacidades de comunicación y negociación
• Excelentes habilidades organizativas y para realizar múltiples tareas a la vez
• Asertividad y confianza
• Habilidad para trabajar bajo presión y motivación para el cumplimiento de objetivos
• Notables capacidades para solucionar problemas
• Bachillerato/formación profesional de grado medio; se valorará estar en posesión de un grado en Empresariales