Stellenbeschreibung: Account Representative (m/w/d)
Diese Vorlage für die Stellenbeschreibung Account Representative ist optimiert für die Veröffentlichung in Online-Stellenbörsen oder auf Karriereseiten und kann leicht an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepasst werden.
Aufgaben des Account Representative umfassen:
- Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Anfragen von zugewiesenen Kunden
- Upselling oder Cross-Selling von Produkten und Dienstleistungen und Gewinnung von Neukunden
- Zusammenarbeit mit Account Managern und Übermittlung von Berichten an die obere Führungsebene
Stellenbeschreibung
Wir sind auf der Suche nach einem Account Representative für die Verwaltung von zugewiesenen Kundenkonten. Sie gehen auf Kundenanliegen ein und kontaktieren potenzielle Kunden, um Ihr Kundenportfolio zu erweitern.
Wir erwarten von Ihnen, dass Sie eine dynamische, zielorientierte Person mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten sind. Diese Position kann oft eine Herausforderung sein, so dass Sie in der Lage sein sollten, in schwierigen Situationen ruhig und höflich zu bleiben. Wenn Sie außerdem Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice haben, würden wir uns sehr freuen, Sie kennenzulernen.
Ihr Ziel wird es sein, langfristige Beziehungen zu unseren Kunden zu pflegen und zum Wachstum unseres Unternehmens beizutragen.
Aufgaben
- Sie sind der Hauptansprechpartner für zugewiesene Kunden
- Verhandlung von Verträgen und Abwicklung von Formalitäten (z. B. Rechnungen, Bestellungen)
- Regelmäßiges Follow-up nach Abschluss eines Verkaufs, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
- Schnelle Reaktion auf Kundenanfragen und Beschwerden, um Lösungen zu finden und Spannungen abzubauen
- Weiterleitung von Problemen an Account Manager bei Bedarf
- Präsentation neuer oder zusätzlicher Produkte und Dienstleistungen für bestehende Kunden
- Annäherung an potenzielle Kunden durch Kaltakquise, E-Mail, usw. zur Erreichung der Verkaufsziele
- Senden von Berichten über Vertriebskontakte, Kontostatus und mögliche Probleme
Anforderungen
- Nachweisliche Erfahrung als Account Representative oder andere Vertriebspositionen
- Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil
- Kenntnisse in MS Office; Vertrautheit mit Salesforce
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungskompetenz
- Ausgezeichnete Organisations- und Multitasking-Fähigkeiten
- Durchsetzungsvermögen und Vertrauen
- Zielorientiert mit der Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
- Gute Problemlösungsfähigkeiten
- Abitur; B.Sc./B.A. in Wirtschaft ist von Vorteil