Descrição do trabalho: Gerente Técnico de Contas (f/m/d)
Este modelo de descrição de cargo de Gerente Técnico de Contas pode ajudar você a atrair os candidatos mais qualificados para dar assistência aos seus clientes. Também é fácil personalizar para atender aos seus requisitos específicos.
Descrição do trabalho
Procuramos um Gerente Técnico de Contas qualificado para supervisionar e atender às necessidades técnicas dos clientes. Você prestará atendimento técnico preciso antes e depois do ponto de venda, garantindo a satisfação do cliente.
Como Gerente Técnico de Contas, você deve ser um profissional com experiência técnica, capaz de explicar detalhes e requisitos técnicos a um público não técnico. Você também deve ser movido a resultados e procurar alcançar metas específicas.
Por fim, você deve ser capaz de mostrar conhecimento técnico, de produto e de negócios, ajudando no processo de vendas e estreitando o relacionamento com o cliente.
Responsabilidades
- Fornecer suporte técnico para clientes para ajudar nos processos de pré-vendas e pós-vendas
- Atender sem demora todas as solicitações relacionadas a produto
- Treinar clientes para usar o produto de modo eficiente
- Fornecer aos desenvolvedores feedback do cliente para ajudar a identificar novos recursos ou produtos
- Relatar desempenho de produto
- Identificar soluções para reduzir custos de assistência
- Analisar necessidades de cliente e sugerir atualizações ou outros recursos para atender às suas solicitações
- Ficar em contato com o departamento de vendas para obter novos negócios e aumentar as vendas
- Determinar boas práticas
- Manter acompanhamento de métricas de desempenho de vendas
Requisitos
- Experiência de trabalho comprovada como Gerente de conta da área técnica
- Comprovado histórico na área técnica com experiência técnica em tecnologias digitais
- Familiaridade com desenvolvimento de software e front-end
- Capacidade de entender as necessidades do cliente e sugerir soluções em tempo hábil
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Ótima percepção analítica e de solução de problemas
- Bacharel em Ciência da Computação ou área relacionada