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Descrição do trabalho: Gerente Técnico de Contas (f/m/d)

Este modelo de descrição de cargo de Gerente Técnico de Contas pode ajudar você a atrair os candidatos mais qualificados para dar assistência aos seus clientes. Também é fácil personalizar para atender aos seus requisitos específicos.

Descrição do trabalho

Procuramos um Gerente Técnico de Contas qualificado para supervisionar e atender às necessidades técnicas dos clientes. Você prestará atendimento técnico preciso antes e depois do ponto de venda, garantindo a satisfação do cliente.

Como Gerente Técnico de Contas, você deve ser um profissional com experiência técnica, capaz de explicar detalhes e requisitos técnicos a um público não técnico. Você também deve ser movido a resultados e procurar alcançar metas específicas.

Por fim, você deve ser capaz de mostrar conhecimento técnico, de produto e de negócios, ajudando no processo de vendas e estreitando o relacionamento com o cliente.

Responsabilidades

  • Fornecer suporte técnico para clientes para ajudar nos processos de pré-vendas e pós-vendas
  • Atender sem demora todas as solicitações relacionadas a produto
  • Treinar clientes para usar o produto de modo eficiente
  • Fornecer aos desenvolvedores feedback do cliente para ajudar a identificar novos recursos ou produtos
  • Relatar desempenho de produto
  • Identificar soluções para reduzir custos de assistência
  • Analisar necessidades de cliente e sugerir atualizações ou outros recursos para atender às suas solicitações
  • Ficar em contato com o departamento de vendas para obter novos negócios e aumentar as vendas
  • Determinar boas práticas
  • Manter acompanhamento de métricas de desempenho de vendas

Requisitos

  • Experiência de trabalho comprovada como Gerente de conta da área técnica
  • Comprovado histórico na área técnica com experiência técnica em tecnologias digitais
  • Familiaridade com desenvolvimento de software e front-end
  • Capacidade de entender as necessidades do cliente e sugerir soluções em tempo hábil
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
  • Ótima percepção analítica e de solução de problemas
  • Bacharel em Ciência da Computação ou área relacionada

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