Descrição do trabalho: Gerente Técnico de Contas (f/m/d)

Descrição do trabalho

Procuramos um Gerente Técnico de Contas qualificado para supervisionar e atender às necessidades técnicas dos clientes. Você prestará atendimento técnico preciso antes e depois do ponto de venda, garantindo a satisfação do cliente.

Como Gerente Técnico de Contas, você deve ser um profissional com experiência técnica, capaz de explicar detalhes e requisitos técnicos a um público não técnico. Você também deve ser movido a resultados e procurar alcançar metas específicas.

Por fim, você deve ser capaz de mostrar conhecimento técnico, de produto e de negócios, ajudando no processo de vendas e estreitando o relacionamento com o cliente.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico para clientes para ajudar nos processos de pré-vendas e pós-vendas
• Atender sem demora todas as solicitações relacionadas a produto
• Treinar clientes para usar o produto de modo eficiente
• Fornecer aos desenvolvedores feedback do cliente para ajudar a identificar novos recursos ou produtos
• Relatar desempenho de produto
• Identificar soluções para reduzir custos de assistência
• Analisar necessidades de cliente e sugerir atualizações ou outros recursos para atender às suas solicitações
• Ficar em contato com o departamento de vendas para obter novos negócios e aumentar as vendas
• Determinar boas práticas
• Manter acompanhamento de métricas de desempenho de vendas

Requisitos

• Experiência de trabalho comprovada como Gerente de conta da área técnica
• Comprovado histórico na área técnica com experiência técnica em tecnologias digitais
• Familiaridade com desenvolvimento de software e front-end
• Capacidade de entender as necessidades do cliente e sugerir soluções em tempo hábil
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
• Ótima percepção analítica e de solução de problemas
• Bacharel em Ciência da Computação ou área relacionada