Need to start saving with a new ATS? Learn how to calculate the return on investment of your ATS Calculate ROI now

Descrição do trabalho: Gerente Técnico de Contas (f/m/d)

Este modelo de descrição de cargo de Gerente Técnico de Contas pode ajudar você a atrair os candidatos mais qualificados para dar assistência aos seus clientes. Também é fácil personalizar para atender aos seus requisitos específicos.

Christina Pavlou
Christina Pavlou

An experienced recruiter and HR professional who has transferred her expertise to insightful content to support others in HR.

Descrição do trabalho

Procuramos um Gerente Técnico de Contas qualificado para supervisionar e atender às necessidades técnicas dos clientes. Você prestará atendimento técnico preciso antes e depois do ponto de venda, garantindo a satisfação do cliente.

Como Gerente Técnico de Contas, você deve ser um profissional com experiência técnica, capaz de explicar detalhes e requisitos técnicos a um público não técnico. Você também deve ser movido a resultados e procurar alcançar metas específicas.

Por fim, você deve ser capaz de mostrar conhecimento técnico, de produto e de negócios, ajudando no processo de vendas e estreitando o relacionamento com o cliente.

Responsabilidades

  • Fornecer suporte técnico para clientes para ajudar nos processos de pré-vendas e pós-vendas
  • Atender sem demora todas as solicitações relacionadas a produto
  • Treinar clientes para usar o produto de modo eficiente
  • Fornecer aos desenvolvedores feedback do cliente para ajudar a identificar novos recursos ou produtos
  • Relatar desempenho de produto
  • Identificar soluções para reduzir custos de assistência
  • Analisar necessidades de cliente e sugerir atualizações ou outros recursos para atender às suas solicitações
  • Ficar em contato com o departamento de vendas para obter novos negócios e aumentar as vendas
  • Determinar boas práticas
  • Manter acompanhamento de métricas de desempenho de vendas

Requisitos

  • Experiência de trabalho comprovada como Gerente de conta da área técnica
  • Comprovado histórico na área técnica com experiência técnica em tecnologias digitais
  • Familiaridade com desenvolvimento de software e front-end
  • Capacidade de entender as necessidades do cliente e sugerir soluções em tempo hábil
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
  • Ótima percepção analítica e de solução de problemas
  • Bacharel em Ciência da Computação ou área relacionada

Jump to section

    Let's grow together

    Explore our full platform with a 15-day free trial.
    Post jobs, get candidates and onboard employees all in one place.

    Start a free trial