Descrição do trabalho: Especialista em Suporte de Vendas (f/m/d)
Este modelo de descrição do cargo de Especialista em Suporte de Vendas lista as principais responsabilidades e requisitos para sua posição executiva de suporte de vendas. É fácil de personalizar para atender aos seus requisitos específicos. Cargos similares incluem Especialista em Suporte, Especialista em Suporte ao Cliente.
As responsabilidades do Especialista em Suporte de Vendas incluem:
- Fornecer assistência na resolução de problemas para pedidos de clientes, status da conta e problemas relevantes
- Fornecer dados e guias para ajudar a equipe de vendas
- Desenvolver e monitorar indicadores de desempenho
Descrição do trabalho
Estamos à procura de um especialista qualificado em suporte de vendas para integrar nossa equipe. Você oferecerá suporte aos representantes de vendas e responderá às perguntas de clientes e prospectos.
Nosso candidato ideal é um profissional experiente, com conhecimento das melhores práticas de vendas e atendimento ao cliente. Você também deve ser capaz de interpretar as métricas de vendas e ser focado em objetivos. Esperamos que você tenha um bom desempenho em um ambiente de equipe e tenha habilidades excepcionais com pessoas.
Por fim, você deve poder contribuir para criar e manter bons relacionamentos com os clientes e garantir que a equipe de vendas opere sem problemas.
Responsabilidades
- Fornecer assistência na resolução de problemas para pedidos de clientes, status da conta e problemas relevantes
- Fornecer dados e guias para ajudar a equipe de vendas
- Desenvolver e monitorar indicadores de desempenho
- Gerenciar ferramentas de rastreamento de vendas e relatar informações importantes
- Manter registro das tendências de vendas
- Estar em contato com os gerentes de contas para desenvolver estratégias de vendas específicas
- Manter-se atualizado sobre o lançamento de novos produtos e recursos e garantir que a equipe de vendas esteja bem informada
- Analisar pedidos pendentes e solicitações específicas de clientes para garantir excelente atendimento e experiência do cliente
- Sugerir melhorias no processo de vendas
Requisitos
- Experiência de trabalho comprovada como Especialista em Suporte de Vendas ou associado de suporte de vendas
- Experiência prática com sistemas ERP e CRM
- Proficiência no MS Office Suite, particularmente no MS Excel
- Compreensão aprofundada dos princípios de vendas e práticas de atendimento ao cliente
- Excelentes habilidades de comunicação
- Habilidades analíticas e de multitarefa
- Habilidades motivacionais e de trabalho em equipe
- Bacharelado em Marketing ou graduação tecnológica em um campo relevante é uma vantagem
Mais recursos:
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