Stellenbeschreibung: Sales Support Specialist (m/w/d)
Diese Vorlage für die Stellenbeschreibung Sales Support Specialist listet die wichtigsten Verantwortlichkeiten und Anforderungen für Ihre Führungsposition in der Vertriebsunterstützung auf. Es ist einfach, die Anpassung an Ihre spezifischen Anforderungen vorzunehmen. Ähnliche Stellenbezeichnungen umfassen Support Specialist, Customer Support Specialist.
Aufgaben eines Sales Support Specialist:
- Unterstützung bei der Fehlersuche für Kundenaufträge, Kontostände und relevante Probleme
- Bereitstellung von Daten und Leitfäden, um das Vertriebsteam zu unterstützen
- Entwicklung und Überwachung von Leistungsindikatoren
Stellenbeschreibung
Wir sind auf der Suche nach einem qualifizierten Spezialisten zur Vertriebsunterstützung für unser Team. Sie unterstützen den Außendienst und beantworten Kunden- und Interessentenanfragen.
Unser idealer Kandidat ist ein erfahrener Profi mit Kenntnissen in den Bereichen Vertrieb und Kundenservice. Außerdem sollten Sie in der Lage sein, Vertriebskennzahlen zu interpretieren, und zielorientiert sein. Wir erwarten von Ihnen, dass Sie in einer Teamumgebung gute Leistungen erbringen und über außergewöhnliche soziale Fähigkeiten verfügen.
Letztendlich sollten Sie in der Lage sein, zum Aufbau und zur Pflege guter Kundenbeziehungen beizutragen und einen reibungslosen Betrieb des Vertriebsteams zu gewährleisten.
Aufgaben
- Unterstützung bei der Fehlersuche für Kundenaufträge, Kontostände und relevante Probleme
- Bereitstellung von Daten und Leitfäden, um das Vertriebsteam zu unterstützen
- Entwicklung und Überwachung von Leistungsindikatoren
- Verwaltung von Verkaufstracking-Tools und Berichterstattung über wichtige Informationen
- Aufzeichnung der Umsatzentwicklung
- Zusammenarbeit mit Kundenbetreuern zur Entwicklung spezifischer Verkaufsstrategien
- Auf dem Laufenden mit der Einführung neuer Produkte und Funktionen bleiben und sicherstellen, dass das Vertriebsteam anwesend ist
- Überprüfung offener Bestellungen und spezifischer Kundenwünsche, um einen exzellenten Kundenservice und ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten
- Empfehlung von Vorschlägen zur Verbesserung der Verkaufsprozesse
Anforderungen
- Nachweisliche Berufserfahrung als Sales Support Specialist oder Sales Support Associate
- Praktische Erfahrungen mit ERP- und CRM-Systemen
- Kenntnisse im Umgang mit MS Office Suite, insbesondere MS Excel
- Fundiertes Verständnis der Verkaufsprinzipien und Kundendienstpraktiken
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Analytische und Multitasking-Fähigkeiten
- Teamarbeits- und Motivationsfähigkeiten
- B.S.-Abschluss in Marketing oder Associate Degree in relevantem Bereich ist von Vorteil
Weitere Ressourcen:
- Beschaffen und Rekrutieren von Sales Support Specialists mit den Spickzetteln der Boole’schen Suche von Workable.