Descrição do trabalho: Especialista em Suporte de Vendas (f/m/d)
Este modelo de descrição do cargo de Especialista em Suporte de Vendas lista as principais responsabilidades e requisitos para sua posição executiva de suporte de vendas. É fácil de personalizar para atender aos seus requisitos específicos. Cargos similares incluem Especialista em Suporte, Especialista em Suporte ao Cliente.
Refreshed on
February 6, 2020
As responsabilidades do Especialista em Suporte de Vendas incluem:
- Fornecer assistência na resolução de problemas para pedidos de clientes, status da conta e problemas relevantes
- Fornecer dados e guias para ajudar a equipe de vendas
- Desenvolver e monitorar indicadores de desempenho
Descrição do trabalho
Estamos à procura de um especialista qualificado em suporte de vendas para integrar nossa equipe. Você oferecerá suporte aos representantes de vendas e responderá às perguntas de clientes e prospectos.
Nosso candidato ideal é um profissional experiente, com conhecimento das melhores práticas de vendas e atendimento ao cliente. Você também deve ser capaz de interpretar as métricas de vendas e ser focado em objetivos. Esperamos que você tenha um bom desempenho em um ambiente de equipe e tenha habilidades excepcionais com pessoas.
Por fim, você deve poder contribuir para criar e manter bons relacionamentos com os clientes e garantir que a equipe de vendas opere sem problemas.
Responsabilidades
- Fornecer assistência na resolução de problemas para pedidos de clientes, status da conta e problemas relevantes
- Fornecer dados e guias para ajudar a equipe de vendas
- Desenvolver e monitorar indicadores de desempenho
- Gerenciar ferramentas de rastreamento de vendas e relatar informações importantes
- Manter registro das tendências de vendas
- Estar em contato com os gerentes de contas para desenvolver estratégias de vendas específicas
- Manter-se atualizado sobre o lançamento de novos produtos e recursos e garantir que a equipe de vendas esteja bem informada
- Analisar pedidos pendentes e solicitações específicas de clientes para garantir excelente atendimento e experiência do cliente
- Sugerir melhorias no processo de vendas
Requisitos
- Experiência de trabalho comprovada como Especialista em Suporte de Vendas ou associado de suporte de vendas
- Experiência prática com sistemas ERP e CRM
- Proficiência no MS Office Suite, particularmente no MS Excel
- Compreensão aprofundada dos princípios de vendas e práticas de atendimento ao cliente
- Excelentes habilidades de comunicação
- Habilidades analíticas e de multitarefa
- Habilidades motivacionais e de trabalho em equipe
- Bacharelado em Marketing ou graduação tecnológica em um campo relevante é uma vantagem
Mais recursos:
- Procure e recrute Especialistas em Suporte de Vendas com as fichas de dicas de busca booleana do Workable.