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Descrição do trabalho: Especialista em Suporte de Vendas (f/m/d)

Este modelo de descrição do cargo de Especialista em Suporte de Vendas lista as principais responsabilidades e requisitos para sua posição executiva de suporte de vendas. É fácil de personalizar para atender aos seus requisitos específicos. Cargos similares incluem Especialista em Suporte, Especialista em Suporte ao Cliente.

As responsabilidades do Especialista em Suporte de Vendas incluem:

  • Fornecer assistência na resolução de problemas para pedidos de clientes, status da conta e problemas relevantes
  • Fornecer dados e guias para ajudar a equipe de vendas
  • Desenvolver e monitorar indicadores de desempenho

Descrição do cargo de Especialista em Suporte de Vendas

Descrição do trabalho

Estamos à procura de um especialista qualificado em suporte de vendas para integrar nossa equipe. Você oferecerá suporte aos representantes de vendas e responderá às perguntas de clientes e prospectos.

Nosso candidato ideal é um profissional experiente, com conhecimento das melhores práticas de vendas e atendimento ao cliente. Você também deve ser capaz de interpretar as métricas de vendas e ser focado em objetivos. Esperamos que você tenha um bom desempenho em um ambiente de equipe e tenha habilidades excepcionais com pessoas.

Por fim, você deve poder contribuir para criar e manter bons relacionamentos com os clientes e garantir que a equipe de vendas opere sem problemas.

Responsabilidades

  • Fornecer assistência na resolução de problemas para pedidos de clientes, status da conta e problemas relevantes
  • Fornecer dados e guias para ajudar a equipe de vendas
  • Desenvolver e monitorar indicadores de desempenho
  • Gerenciar ferramentas de rastreamento de vendas e relatar informações importantes
  • Manter registro das tendências de vendas
  • Estar em contato com os gerentes de contas para desenvolver estratégias de vendas específicas
  • Manter-se atualizado sobre o lançamento de novos produtos e recursos e garantir que a equipe de vendas esteja bem informada
  • Analisar pedidos pendentes e solicitações específicas de clientes para garantir excelente atendimento e experiência do cliente
  • Sugerir melhorias no processo de vendas

Requisitos

  • Experiência de trabalho comprovada como Especialista em Suporte de Vendas ou associado de suporte de vendas
  • Experiência prática com sistemas ERP e CRM
  • Proficiência no MS Office Suite, particularmente no MS Excel
  • Compreensão aprofundada dos princípios de vendas e práticas de atendimento ao cliente
  • Excelentes habilidades de comunicação
  • Habilidades analíticas e de multitarefa
  • Habilidades motivacionais e de trabalho em equipe
  • Bacharelado em Marketing ou graduação tecnológica em um campo relevante é uma vantagem

Mais recursos:

  • Procure e recrute Especialistas em Suporte de Vendas com as fichas de dicas de busca booleana do Workable.

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